Я запросил выплату в размере 1000 долларов США 6/6/24. Я использовал бонусные деньги, чтобы получить эти выигрыши, однако я выполнил требования по прохождению и придерживался максимальной выплаты в размере 1000 долларов. В течение последнего месяца мне неоднократно говорили, что я получу выплату «скоро».
Начиная с 18.06.24, такой ответ я получал каждый раз, когда спрашивал, когда получу выплату (а это было несколько раз).
«Привет от MainStreet Vegas Group!
Ваша выплата в размере 1000,00 долларов США уже прошла этапы оценки и проверки. В настоящее время он находится в очереди нашего поставщика выплат и должен быть обработан как можно скорее. После обработки мы уведомим вас об этом по электронной почте.
С уважением,
Инди
Агент поддержки по выводу средств – Лас-Вегас, США»
Затем, 04.07.24, я получил это письмо:
«Обратите внимание, что ваш запрос на вывод средств на сумму 1000,00 долларов США был пересчитан до 900,00 долларов США в соответствии с нашими условиями:
1. Промо-акция WONDERSPIN (4 из Unlimited) является липкой, поэтому была применена скидка в размере 100 долларов США.
С наилучшими пожеланиями,
Ману
Отдел поддержки вывода средств
Казино Лас-Вегас США"
Мой вывод средств находился в очереди платежных систем более 2 недель, а затем LVU возвращается и говорит: «Упс, мы вычитаем ВСЕ использованные вами бонусные деньги» - независимо от того, имело ли это какое-либо отношение к этой конкретной транзакции или нет?
Дело в том, что на данный момент меня даже не волнует, вычтут ли они какую-то сумму денег - главное, чтобы я получил большую их часть очень скоро - например, в течение следующей недели!
Это было ооочень неприятно. Если выплата займёт месяц или больше, ТОГДА ПРОСТО СКАЖИТЕ ТАК!
I requested a payout of $1000 on 6/6/24. I did use bonus money to get these winnings, however, I completed the playthrough requirement and adhered to the max payout of $1000. I have been told repeatedly for the last month I’ll get my payout "soon".
Beginning on 6/18/24, this is the response I got every time I questioned when I would be getting my payout (which was multiple times).
"Greetings from MainStreet Vegas Group!
Your payout for $1,000.00 has already passed the evaluation and verification stages. It's currently in our payouts provider's queue to be processed as soon as possible. Once processed, we will notify you accordingly via e-mail.
Kind Regards,
Indy
Withdraw Support Agent - Las Vegas USA"
Then on 7/4/24 I get this email:
"Please be advised that your withdrawal request in the amount of $1,000.00 has been recalculated to $900.00 in accordance with our terms and conditions:
1-The promo WONDERSPIN (4 of Unlimited) is sticky, hence a deduction of $100.00 has been applied.
Best Regards,
Manu
Withdraw Support Department
Las Vegas USA Casino"
My withdraw was in the payment providers queue for 2+ weeks and then LVU goes back and says "whoops - we deduct ALL of the bonus money you used" - regardless of whether it had anything to do with this particular transaction or not??
Thing is, I don’t even care at this point whether they deduct some money - as long as I get the bulk of it really soon - like within the next week!
This has been sooo frustrating. If they’re going to take a month or more to payout, THEN JUST SAY SO!
Автоматический перевод: