ГлавнаяЖалобыLeague of Slots Casino - Аккаунт игрока заблокирован после запроса на вывод средств.

League of Slots Casino - Аккаунт игрока заблокирован после запроса на вывод средств.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 66

Количество: 1,000 R$

League of Slots Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 20.11.2023 | Не разрешено : 22.12.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Счет в казино игрока из Бразилии заблокировали после того, как она сделала запрос на вывод средств и выразила жалобы, поскольку период проверки превысил заданное максимальное количество дней. Казино заявило о мошенничестве и отказалось выплатить ей выигрыш. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не оказало содействия в разрешении жалобы. Никакого прогресса не было даже через две недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Казино League of Slots удалило мою учетную запись после того, как я пригрозил сообщить о них. Причина в том, что я сделал запрос на вывод средств через Pix 18 октября, и мне дали максимальный период проверки 30 дней. Сегодня исполнился 32 день, и когда я связался, мне дали отписку. Когда я пригрозил сообщить о том, что они не выплатили мой выигрыш, они быстро отправили мне электронное письмо, заблокировав меня и заявив о мошенничестве с моей стороны. Однако это неправда, меня просто заблокировали, чтобы избежать выплаты. У меня есть скриншоты моего запроса на вывод средств и разговор в чате о дате моего запроса на вывод средств. Casino Guru, мне нужна ваша помощь, они сказали, что я не получу выплату и что это решение необратимо. Если нужно, могу выслать скриншоты. Спасибо, жду вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Cris382022,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Правильно ли я понимаю, что казино не уточнило, какое именно правило вы нарушили? Если между вами и казино существует какая-либо другая соответствующая информация, отправьте ее по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, я сделал депозит и получил % бонуса, правильно соблюдал правила бонуса. Однако, когда я запросил вывод средств, мне сказали, что я получу его через 3-5 дней, но этого не произошло, я связался с ними позже, и они начали меня обманывать, говоря, что процесс повторной проверки может занять до 30 дней. , и что мне следует подождать и быть спокойным. что я получу свой выигрыш. Однако прошло 32 дня, и я связался, чтобы уточнить эту задержку, без какой-либо информации от казино мне, они заблокировали меня, чтобы не платить, как только я сказал, что сообщу о мошенничестве, они отправили мне электронное письмо с блокировкой. меня и заявляют о мошенничестве, и именно они обманывают пользователя, потому что я внес депозит и играл, я выиграл честно, и они не хотят мне платить, и они даже сказали, что не будут мне платить, и это было последнее решение без возврата. У меня нет проблем с выводом средств на других платформах, я всегда играл и получал их правильно, играю на нескольких других, по поводу мошенничества ко мне претензий нет. Я хотел бы знать, получу ли я свои заработанные деньги?? Ребята, вы можете мне помочь??

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, Cris382022, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

ок, подожду, спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Привет, Крис382022,

Мне жаль слышать о вашем неприятном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя League of Slots Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.

Дорогая команда казино League of Slots !

Не могли бы вы подробнее объяснить ситуацию с игроком? Почему аккаунт заявителя был заблокирован/закрыт? Какие действия следует предпринять игроку, чтобы разблокировать аккаунт и вывести спорный выигрыш?

Если речь идет о нарушении Условий казино, может ли казино обосновать свое решение соответствующими доказательствами?

Не стесняйтесь использовать мой адрес электронной почты ( branislav.b@casino.guru ).

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Cris382022,

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по данному вопросу, мы не можем продолжать рассмотрение данной жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино.

В случае возникновения каких-либо вопросов, не стесняйтесь обращаться ко мне по адресу branislav.b@casino.guru .

Я хотел бы быть более полезным. Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях