Игрок из Чили сообщает, что его аккаунт был закрыт из-за обвинений в использовании алгоритма для игры. Игрок отрицает эти обвинения и не получил никаких доказательств. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку ответа от казино не последовало.
Моя учетная запись была закрыта, потому что они утверждали, что я использовал алгоритм для игры, что неверно, потому что я даже не знаю, что это влечет за собой. Они решили это произвольно и не предоставили мне никаких доказательств своих обвинений.
Привет каритофиг,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино League of Slots. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Использовали ли вы какие-либо бонусы в казино? Сколько реальных денег было у вас на счету в казино, когда он был закрыт? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Здравствуйте, спасибо за ответ
Около 1 месяца назад я был зарегистрирован и подтвердил свою учетную запись, я не использовал приветственный бонус, потому что мне так и не удалось понять, как он используется, поэтому я решил удалить его, у меня была прибыль в размере 80 000 долларов США, последнее общение с казино было через почту прикрепляю фото 
Привет каритофиг,
Вы играли там в игры казино или делали ставки на спорт? Казино когда-либо указывало точное «мошенничество»?
Здравствуйте, играл в основном в игровые автоматы, участвовал в некоторых лотереях.
Я запросил тесты по электронной почте, и они ответили мне так: «Я понимаю, что вам нужны тесты, но, как уже объяснялось несколько раз, у нас есть целая команда, занимающаяся этим. Если какое-либо из зарегистрированных действий противоречит нашим правилам и условиям, Как объяснено, счет может быть заблокирован и потеряны средства».
после этого у меня больше не было связи, и мой аккаунт по-прежнему закрыт, и они не предоставили мне никаких доказательств по обвинению в использовании алгоритмов для игры.
Здравствуйте, caritofig, и спасибо за предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Привет каритофиг,
Я рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения. Я постараюсь помочь вам с этой проблемой, связавшись с казино.
Я хотел бы попросить Казино League of Slots присоединиться к этому разговору и поделиться дополнительной информацией по этому делу.
Не могли бы вы объяснить подробнее, почему аккаунт игрока был заблокирован?
Спасибо.
С уважением,
Томас
спасибо Томас!! Будем надеяться, что господа из казино League of Slots присоединятся к нам и подробно объяснят, как они пришли обвинить меня в использовании алгоритмов или другого мошеннического метода игры, потому что я запросил доказательства, а они были основаны только на предположениях без предоставления каких-либо конкретных доказательств, нет, я понимаю, как я мог бы использовать любой метод игры, если бы все, что я делал, это играл в слоты, где нужно просто делать ставки и нажимать кнопку воспроизведения... а остальное - удача...
Дорогой каритофиг,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
