Игрок из Пенсильвании ожидал вывода Litecoin и Tether на общую сумму более $700 в криптоказино. Несмотря на запрос о закрытии счета из-за проблем с азартными играми и ожидание мгновенного вывода, запросы остались необработанными. Счет был закрыт, но ожидаемые платежи не были рассмотрены. Команда по жалобам пыталась связаться с казино несколько раз, но не получила ответа. Жалоба была отмечена в системе как «неразрешенная».
У меня есть ожидающие выплаты lite coin и tether на общую сумму более 700 долларов. У меня проблема с азартными играми, и я попросил их одобрить мои запросы на вывод средств и закрыть мой счет. Это криптоказино, и обычно вывод криптовалют происходит мгновенно, однако, как и у других игроков, у них запрос на вывод средств просто висит, и я не получил никаких платежей. Теперь они закрыли мой счет, но не рассмотрели мои ожидающие выплаты, и у меня до сих пор нет денег.
Дорогая Rosierose812,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Leetbit Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет.
- они сказали, что это было «в очереди», но никогда не объясняли, почему это было так отложено, и их общение было очень редким. Они ничего мне не скажут.
-да, у меня есть
-Я завершил процесс KC
- нет, не видел.
Спасибо за ваш ответ и объяснение ситуации.
Не могли бы вы уточнить, когда вы запросили вывод средств и получили ли вы какой-либо дополнительный ответ от казино по этому поводу?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь
Я получил от них ответ сегодня спустя пять дней. Они сказали только, что никаких обновлений нет.
Большое спасибо, Rosierose812, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет,
Спасибо Rosierose812 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.
Теперь я хотел бы попросить Leetbit Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, в чем проблема с выводом средств и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой выигрыш.
Спасибо!
Вчера я получил ответ от казино, и они заявили, что никогда не получали ответа от гуру казино.
Я связался с представителем, сеть которого казино использовало в прошлом, и они предоставили мне контакты Leet Bit, но не получили никакого ответа. Спасибо за ваше обновление, я попробую связаться с ними другими способами.
Казино заблокировало меня, и я не могу войти, чтобы получить доступ к своему номеру идентификатора пользователя, который был необходим для подачи жалобы в систему подачи жалоб на лицензирование Кюрасао.
Я пытался связаться с казино неоднократно, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Из-за изменений в законодательстве казино в настоящее время работает без лицензии.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Питер Коул
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
