ГлавнаяЖалобыLegiano Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Legiano Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

Legiano Casino
Отправлено: 01.03.2025
Открыто Текущий статус

Ожидание ответа казино

6д 5ч 45м 55с

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Хорватии запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Он еще не получил свои средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

По Условиям и положениям сайта Legiano срок вывода составляет 3 дня. Они все время говорят, что задерживается. Без всякой причины. У меня также есть еще один вывод на 500€. Так что все вместе составляет 1000€.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, 8p2hxsb27f!

Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб


PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ответ. Я пишу жалобу, потому что прочитал несколько отзывов о точно таких же ситуациях, как у меня, и некоторые люди так и не получили обработку своих выводов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, 8p2hxsb27f!

Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я не получил никаких выводимых денег из казино. Они просто продолжают говорить, что это будет обработано, но все еще находится на рассмотрении, и моя проверка была сделана несколько месяцев назад. Так что проблема не в этом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Сегодня прошло две недели с тех пор, как я запросил вывод средств. Они все еще говорят, что задерживается.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

filefile все еще находится на рассмотрении.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо 8p2hxsb27f за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моей коллеге Яне ( jana.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый 8p2hxsb27f,

Меня зовут Яна, и с этого момента я помогу вам разрешить вашу жалобу. Мне жаль слышать, что ваш вывод средств был задержан. Я свяжусь с казино и сделаю все возможное, чтобы решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя Legiano Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.

Уважаемое казино, не могли бы вы назвать причину, по которой вывод средств игрока до сих пор не обработан?

Заранее благодарим за предоставленную информацию.


Автоматический перевод:

Мы дали Legiano Casino 6д 5ч 45м 55с на ответ

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях