Игрок из Греции несколько раз запрашивал постоянное удаление своего аккаунта, но казино открывало его снова без согласия. Несмотря на то, что за последние два месяца он проиграл 2000 евро, его запросы на удаление аккаунта игнорируются.
Добрый вечер,
Хотя несколько месяцев назад мой аккаунт был окончательно удален по моей просьбе, они восстановили его по собственной инициативе.
Я отправил более 10 писем с просьбой удалить свой аккаунт, но они меня игнорируют.
За последние 2 месяца я потерял 2000 евро и неоднократно просил удалить свой аккаунт.
Разве не незаконно запрашивать удаление аккаунта и быть проигнорированным?
Мой запрос на удаление учетной записи и их повторное открытие учетной записи не являются незаконными.
Уважаемый Tserven21,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Чтобы лучше понять вашу ситуацию, я хотел бы задать вам несколько вопросов:
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
