ГлавнаяЖалобыLegiano Casino - Верификация игрока неоднократно отменяется.

Legiano Casino - Верификация игрока неоднократно отменяется.

Автоматический перевод:

Количество: 6,000 EUR

Legiano Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 07.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа игрока

0d 0h -51m -22s

Краткое содержание дела

51 минут назад
Перевод

Игрок из Германии предоставил все необходимые документы для проверки KYC, включая выписку из банка и сертификат почтовой доставки. Однако процесс проверки постоянно отменяется для «Подтверждения адреса» и «Истории транзакций» без какого-либо уведомления по электронной почте. Игрок запрашивает рассмотрение вопроса для завершения проверки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Я предоставил необходимые документы для процесса проверки KYC, включая текущую выписку по банковскому счету за последний месяц, а также справку о почтовой доставке из окружного суда, которая четко подтверждает мой адрес проживания. К сожалению, процесс проверки неоднократно отменяется в категориях «Подтверждение адреса» и «История транзакций», при этом я не получаю никаких уведомлений по электронной почте.

Поскольку я правильно подал все необходимые документы, я прошу рассмотреть и прояснить этот вопрос, чтобы процесс проверки мог быть завершен надлежащим образом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Дорогой fnicolaisen,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их идентификацию и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

  • Сообщили ли вам, в чем конкретно заключается проблема при проверке вашего аккаунта?
  • Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали проверку счета?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, fnicolaisen!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:

Мы дали fnicolaisen 0d 0h -51m -22s на ответ

Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях