ГлавнаяЖалобыLegiano Casino - Выход игрока задерживается и вызывает стресс.

Legiano Casino - Выход игрока задерживается и вызывает стресс.

Автоматический перевод:

Количество: NZ$1 500

Legiano Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 29.11.2024 | Разрешено : 11.12.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

6 дней назад
Перевод

Игрок из Новой Зеландии столкнулся с задержками с двумя запросами на вывод средств на общую сумму 1500. Несмотря на обращение в службу поддержки, казино указало, что задержка вызвана большим количеством победителей, заверив ее, что ее средства в безопасности. Она выразила стресс из-за ситуации, особенно с учетом того, что у нее не просили никаких документов для проверки. Проблема была решена, когда она повторно отправила свой запрос на вывод средств без ошибки в реквизитах своего банковского счета, и платеж был успешно произведен. Жалоба была отмечена как «решенная» командой по рассмотрению жалоб.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Я ждал больше того количества дней, которое, как они обещали, они обработают мой вывод. Я связался со службой поддержки, и они сказали, что из-за большого количества людей, выигравших, произошла задержка с моим выводом. После прочтения всех жалоб я действительно обеспокоен. У меня один вывод на 1000, а другой на 500, и они продолжают говорить, что мои деньги в безопасности. Я спросил их, какие документы мне нужно отправить для проверки, но они говорят, что никаких. Это действительно напрягает, потому что у меня никогда не было такой проблемы

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Привет, Николаика!

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Legiano Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
  • С какого времени ваши заявки на вывод средств находятся в состоянии ожидания?
  • Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?


С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Там говорится, что моя учетная запись не нуждается в проверке. Я спрашивал их, куда отправлять подтверждающие документы, и они сказали, что это не нужно.


Я накопил свой выигрыш реальными деньгами, так как никогда не использую бонусы.


Мой вывод средств находится в процессе рассмотрения с 22/11/2024


Сегодня я снова общался с чатом казино, и они по-прежнему говорят, что у них перегрузка системы и проблемы, потому что поступает очень много запросов на вывод средств. Я спрашиваю их о сроках, но у них нет никакой информации, которую они могли бы мне предоставить. Они благодарят меня за доверие, хотя я им не доверяю, увидев все эти жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Привет, Николаика!

Мы всегда рекомендуем ждать 14 дней для обработки любого вывода средств. Если прошло меньше, я могу только посоветовать подождать.

Пожалуйста, сообщите нам через несколько дней, поступили ли деньги или есть ли какие-либо изменения относительно платежа.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Перевод был отклонен и возвращен на мой счет, поскольку в реквизитах моего банковского счета между цифрами стоял дефис. Поэтому я снова снял деньги без дефиса и посмотрю, что получится.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет, Николаика!

Пожалуйста, сообщите нам, как только поступит платеж, в противном случае его обработка займет более 14 дней.

Буду ждать вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Платеж был произведен

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод

Дорогая Николехайка,


Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.


Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.

Большое спасибо за уделенное нам время.


С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях