Игрок из Греции запрашивает вывод 165 евро посредством банковского перевода, который должен был быть обработан в течение трех рабочих дней, однако прошло уже четыре дня, а средств так и не поступает.
Я подал запрос на вывод 165 евро банковским переводом в указанную выше компанию! Там указано, что вывод обрабатывается в течение 3 рабочих дней, которые уже прошли, и сейчас идет 4-й день, но я так и не получил свои деньги! Пожалуйста, рассмотрите мою проблему. Вывод был произведен 10/11/2024.
Дорогой aggelospap90,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина