Игрок из Греции запросил вывод 165 евро банковским переводом, который должен был быть обработан в течение трех рабочих дней. Однако прошло четыре дня, а средств так и не поступило. Проблема не была решена, поскольку игрок не ответил на запросы команды по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы.
Я подал запрос на вывод 165 евро банковским переводом в указанную выше компанию! Там указано, что вывод обрабатывается в течение 3 рабочих дней, которые уже прошли, и сейчас идет 4-й день, но я так и не получил свои деньги! Пожалуйста, рассмотрите мою проблему. Вывод был произведен 10/11/2024.
Дорогой aggelospap90,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
хорошо, спасибо! просто чтобы вы знали, они сказали мне, что проблем с идентификацией нет, что касается этой части, то у меня все в порядке
они отменили мой вывод и вернули деньги в казино, потому что я не выводил тем же способом, которым делал депозит, при этом они заверили меня, что в этом отношении нет никаких проблем! Я снова запросил вывод тем же способом, которым делал депозит здесь, и 2 дня и все еще ничего, жду, что бы это ни была за компания, она играет с нашими деньгами и обманывает!
Спасибо за ваш ответ, aggelospap90. Я понимаю ваше разочарование, но в то же время я должен подчеркнуть, что это стандартное требование в большинстве онлайн-казино. Поскольку вам пришлось запросить новый вывод, я бы рекомендовал нам дать ему еще несколько дней. Я оставлю эту жалобу открытой, и если к концу этого срока не будет никакого развития, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой, и я надеюсь вскоре услышать хорошие новости о вашем выводе. Заранее благодарю вас за ваше терпение и, пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.
к сожалению, пока ничего! Прошло 10 дней, а я так и не получил свои деньги, я продолжаю с ними разговаривать, и они говорят мне, что это в соответствии с соответствующим отделом! обычный обман
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
