Игрок из Италии внес 130 евро и выиграл 13 000 евро после выполнения бонусных требований, но теперь сталкивается с заблокированными выводами после попытки обналичить 500 евро. Она не уверена, как действовать после этой проблемы.
Я внес 130 евро на Legiano с funid, который дал мне бонус в 150%. Я чудесным образом выиграл 13000, повторив бонус 30 раз. Я делаю свой первый вывод с funid 500 евро. Сегодня утром я обнаружил, что у меня заблокирован вывод. Я не знаю, что делать после всех денег, которые я потерял, как только выиграл, это происходит со мной.
Дорогая Джованнаджолла,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Чтобы лучше понять вашу ситуацию и оказать вам соответствующую помощь, не могли бы вы предоставить более подробную информацию, ответив на следующие вопросы:
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать платежи или доступ к вашим счетам. Если кто-либо выдает себя за представителя Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.
Единственный официальный способ связаться с вами — это через эту платформу для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны, и если у вас возникнут какие-либо сомнения, свяжитесь с нами напрямую.
Привет Вероника
во-первых, адрес электронной почты неверный, правильный — этот .
Я вывел деньги сразу после того, как перевел бонус на Funid — приложение, которое работает с различными казино.
Я ничего не получил по электронной почте,
Я сообщил о проблеме, но мне не помогли ни в чате, ни по электронной почте, на которую они до сих пор не ответили.
Думаю, меня не просили пройти проверку KIC, потому что я сделал это на FunID.
Могу ли я получить обратную связь? Я в отчаянии.
Не могли бы вы прислать мне скриншот ошибки, которую вы видите при попытке вывести свой выигрыш?
Получали ли вы какие-либо отзывы от службы поддержки клиентов казино за это время?
Привет, вот такая ошибка у меня возникает.
Я уже прошел проверку, но они до сих пор не дали мне никаких новостей.
Уважаемый клиент,
Спасибо, что обратились к нам.
Мы хотели бы сообщить вам, что в рамках проверки вам было поручено войти на наш сайт без использования VPN. В настоящее время мы проверяем с соответствующей командой, делали ли вы какие-либо входы без VPN.
В случае каких-либо обновлений вы будете проинформированы соответствующим образом.
Мы ценим ваше терпение.
С наилучшими пожеланиями,
Поддержка клиентов
Добрый вечер, Legiano Casino. Спасибо за ответ, это в любом случае показывает ваш интерес.
Я просто хотел отметить, что я не использую VPN, но, как сказал ваш коллега в чате, сам Funid создает эту штуку. Затем я вошел в Chrome без Funid, так что вы не должны столкнуться с этой проблемой.
Уважаемый представитель казино Легиано!
Спасибо, что связались с нами и оказали помощь игроку.
Дорогая Джованнаджолла,
Не могли бы вы сообщить мне, пробовали ли вы войти в свой аккаунт казино без FunID? Связывались ли вы с казино после этого? Были ли какие-либо новые события в вашем деле за это время?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
