Игрок из Португалии столкнулся с проблемами вывода денег из казино, подав три запроса на вывод по €500 в течение последовательных дней, которые остаются необработанными. Служба поддержки клиентов продолжает уверять его, что его деньги в безопасности, но повторяющиеся задержки заставляют его терять надежду.
Я пытаюсь вывести деньги, но, несмотря на ограничение в 500 евро в день и 7000 евро в месяц, казино не обрабатывает мои запросы на вывод в размере 500 евро.
3 запроса
500 евро 1 ноября
500 евро на 11/2
500 евро 11/3
Служба поддержки всегда говорит одно и то же, что запросы на вывод средств задерживаются, и что нужно быть терпеливым, уверяя меня, что мои деньги в безопасности у них. Но правда в том, что они не обрабатывают запросы, и я начинаю терять надежду.
Кто-нибудь еще был в такой же ситуации или ему действительно заплатили?
Спасибо
Дорогой fabioramosramos7,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств вполне нормально, что полная обработка занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Добрый день, я ждал еще несколько дней, и поддержка всегда придумывала одни и те же оправдания. Они сказали, что заплатят вчера или сегодня. Ничего не сделано, я снова общаюсь со службой поддержки, и они извиняются и говорят, что заплатят как можно скорее. Всегда одни и те же ответы и они не платят. Прошло 10 рабочих дней, а в условиях указано, что они обрабатывают заказы в течение 3 рабочих дней
Я уже снял €7000, максимальный лимит на октябрь, и ждал этого месяца, чтобы продолжить снимать еще €7000. Всего по €500 в день.
Некоторое время назад я прошел проверку KYC, и они говорят, что проверка верна.
Спасибо за ответ, fabioramosramos7. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Когда вы сделали последний успешный вывод средств и сколько дней заняла обработка? Какой способ оплаты вы выбрали? Это был тот же, который вы использовали в прошлом?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
