ГлавнаяЖалобыLegzo Casino - Баланс игрока был аннулирован.

Legzo Casino - Баланс игрока был аннулирован.

Автоматический перевод:

Количество: 50 EUR

Legzo Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 17.06.2023 | Дело закрыто : 30.07.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Баланс игрока был аннулирован за отмену его бонуса. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, потому что я отправляю в неправильную валюту (но они получают деньги) они хотели 50 € комиссию от меня, чтобы отправить деньги обратно, мой депозит был 47 €, и я получаю фриспины, я играю, затем после того, как фриспины были закончены, они удаляют мой баланс, он был 65 € они скажем, вы не можете отменить бонусные деньги, но если бы я не отменил это, я бы дал 2 открытых бонуса, а фриспины не были вместе с бонусными деньгами, я активирую фриспины после отмены бонуса от бонуса на депозит, но я мог бы сыграть фриспины

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый atti38,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Legzo Casino. Боюсь, мне потребуется больше информации о вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы уточнить? Какой бонус был востребован в какой день? Казино аннулировало весь ваш баланс? У вас еще есть активный бонус? Я буду терпеливо ждать вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

депозит был 05.06 я получил бонус на первый депозит да они аннулируют мой выигрыш от фриспинов у меня нет активного бонуса

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

привет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет atti38,

Поскольку до сих пор неясно, в чем проблема, не могли бы вы переслать историю депозитов, бонусов и ставок вместе с сообщениями между вами и казино на адрес nikolas.b@casino.guru?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, я отправляю его, у них нет истории бонусов, а история депозитов - это мой депозит, который не действует, потому что он никогда не был зачислен на мой счет.


Моя первая проблема заключается в том, что у меня есть депозит в размере 47 евро, но в неправильную сеть они все еще получают деньги, но требуют комиссию в размере 50 евро, чтобы зачислить деньги на мой счет, потому что они были отправлены в сеть weong.


2 . После того, как я отыграл свои депозитные фриспины, они отменили бомус и удалили бонусные деньги, это было 60 €.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет atti38,

Правильно ли я понимаю, что вы указали неправильный адрес при депозите и хотите, чтобы казино зачислило его на ваш счет?

Также они удалили выигрыш из депозитного бонуса, но на самом деле вы не внесли депозит, так как он так и не поступил в казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
  1. я использую правильный адрес, но неверную валюту, они получают деньги, но хотят 50 € комиссии, чтобы зачислить их на мой счет, мой депозит был 47 €
  2. я вношу свой первый депозит я получаю после игры фриспины от депозитного бонуса я выигрываю 60€ но они удаляют бонус
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

я жду теперь 3 недели что-то случилось здесь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет atti38,

Извините, но если вы выбрали неправильную валюту, почему казино должно добавить какой-либо баланс на ваш счет? Не их вина, что деньги вам не зачислили и если они не получили от вас деньги, так как вы ввели неверную информацию, они не обязаны вам зачислять деньги.

Есть ли что-нибудь еще, с чем мы могли бы вам помочь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Конечно, они получили деньги, я бы не стал открывать кейс, если нет, и есть другая проблема, что они отменяют мои выигрыши в бесплатных вращениях после выигрыша 60 € от бесплатных вращений, они отменяют бонусные деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет atti38,

Какой бонус бесплатных вращений вы использовали? Можно ли отправить историю ставок на nikolas.b@casino.guru?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, atti38!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях