ГлавнаяЖалобыLegzo Casino - Депозит игрока задерживается.

Legzo Casino - Депозит игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 77 EUR

Legzo Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 26.10.2024 | Разрешено : 05.11.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 недель назад
Перевод

У игрока из Португалии возникла проблема с депозитом, так как депозит, внесенный 25.10.2024, все еще не был зачислен на его игровой баланс из-за заявленной проблемы с платежной системой, несмотря на отправку подтверждения оплаты. Игрок связался с казино, которое связалось с платежным провайдером, что привело к окончательному зачислению €69 после вычета комиссии. Проблема была решена и отмечена как таковая командой по рассмотрению жалоб.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Я сделал депозит вчера, 25.10.2024, около 8 вечера, и деньги все еще не доступны для игры. Они говорят, что это проблема платежной системы. Я уже отправил подтверждение платежа, но они все еще не зачислили средства на мой игровой баланс.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Дорогой Scp4all,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который займет около месяца. В таких случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Да, я уже связался с соответствующим казино, и они уже отправили электронное письмо платежному провайдеру.

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Дорогой Scp4all,

Вы также переслали подтверждение платежа от вашего платежного провайдера в казино в качестве доказательства депозита?

Пожалуйста, перешлите сообщение между вами и казино по данному делу по адресу nikolas.b@casino.guru .

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Здравствуйте, добрый вечер, мне уже зачислили деньги, но так как я не мог играть, потому что меня заблокировали за разговор с гуру по поводу кейса, я не могу играть, с 77€ они заплатили 69€, они вычли комиссию.

но все хорошо спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Дорогой Scp4all,


Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.


Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.

Большое спасибо за уделенное нам время.


С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях