ГлавнаяЖалобыLemon Casino - Аккаунт игрока заблокирован из-за предполагаемого наличия нескольких аккаунтов.

Lemon Casino - Аккаунт игрока заблокирован из-за предполагаемого наличия нескольких аккаунтов.

Автоматический перевод:

Количество: 6,000 zł

Lemon Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 24.10.2023 | Дело закрыто : 09.11.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Учетная запись игрока из Польши была заблокирована после того, как он инициировал вывод средств и подтвердил свои данные. Казино обвинило его в наличии нескольких учетных записей, но он это отрицал. Однако он признал, что друг зарегистрировал аккаунт, используя его устройство и Wi-Fi. Мы объяснили, что использование одного устройства для нескольких учетных записей противоречит правилам казино, что делает невозможным доказать, что к учетным записям не имел доступ один человек. В результате мы не смогли помочь игроку и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, у меня проблема с казино. Что ж, когда я попытался вывести депозит (6000 злотых) и после проверки моих данных они заблокировали/удалили мою учетную запись. Обратившись в поддержку казино, я узнал, что меня обвинили в наличии нескольких аккаунтов (я прикрепил СС). Но другого места у меня нет и не было. Когда я попросил доказательства, мне не ответили. Можно ли что-нибудь сделать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой kamilbieszke08,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Есть ли вероятность того, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?

Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
\ Перевод

Мой друг смог воспользоваться моим Wi-Fi (IP), когда я уговорил его сыграть в этом казино.

У меня не было активного бонуса.

И, к сожалению, у меня не было времени проверить проверку KYC.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Ваш друг использовал собственное устройство или зарегистрировался с вашим устройством в этом казино?

Ваш друг прошел проверку KYC?

Ваш друг активировал какой-нибудь бонус?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
\ Перевод

Да, он зарегистрировался на моем ноутбуке, и я не уверен, активировал ли он бонус. Это было некоторое время назад и ему сложно сказать, активировал ли он бонус.

Насколько я знаю, он прошел только первичную регистрацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Извините, но если вы оба использовали одно и то же устройство для доступа к сайту казино, мы не сможем вам помочь. Пожалуйста, поймите, что категорически запрещено использовать одно устройство для использования нескольких учетных записей. Было бы практически невозможно доказать, что к учетным записям не имел доступа один человек.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях