Игрок из Австрии не может завершить верификацию аккаунта в казино. Игрок сообщил нам о некотором прогрессе в решении проблемы, но поскольку он перестал отвечать, мы были вынуждены закрыть жалобу.
Автоматический перевод:
Lemon Casino - Игрок не может завершить проверку учетной записи.
Автоматический перевод:
Количество: 2,000 EUR
Lemon Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
9.5
У Lemon Casino действует индекс безопасности 9.5: это одно из самых безопасных казино на рынке. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, я выиграл 2000 евро в Lemon Casino без бонуса.
моя проблема в том, что они не проверяют меня. Они просят о вещах, которые мой банк не может сделать.
Пожалуйста помоги
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый mladen187_klaric,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Правильно ли я понимаю, что проверка вашего депозита или способа оплаты является последним препятствием перед тем, как вы сможете снять свой выигрыш? Предлагало ли казино какой-либо альтернативный способ подтверждения аккаунта?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená mladen187_klaric,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за обновление. Я правильно понимаю, что ваша учетная запись успешно подтверждена? Вы получили свой выигрыш в полном объеме? Пожалуйста, дайте мне знать. Очень признателен!
Автоматический перевод:
