Игрок из Польши столкнулась с проблемами вывода средств, поскольку казино конфисковало ее выигрыш в размере 20 000 050 злотых, заявив о нарушении правил максимальной ставки на бонус, о чем не было четко сообщено. Она обратилась за помощью после двух недель отсутствия выплат. Группа по рассмотрению жалоб продлила время ответа, чтобы она могла предоставить необходимые документы, но в конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.
Они конфисковали мои деньги с моего счета. Я играл на свои собственные средства. Три, где никаких бонусов нигде. При получении бонуса не было информации о том, что максимальная ставка составляет 10 польских злотых. Это 20000050 злотых. ЭТО КУЧА ДЕНЕГ. Они конфисковали это через две недели. Мой выигранный специальный бонус без выплаты. Пожалуйста, помогите мне!!!!!!!!!
Дорогой mat22000,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил бонусные условия и положения и нашел следующее:
2. Перед обработкой любых выводов игровой процесс игрока будет оцениваться на предмет необычных игровых схем. Если иное прямо не указано в условиях акции, максимально допустимая ставка (включая такие функции, как покупка бонуса, азартная игра и/или мини-игры) не должна превышать €2 в общей сложности и/или €0,20 на линию до тех пор, пока не будут выполнены требования по отыгрышу. Ставки, превышающие этот лимит до тех пор, пока бонус не будет полностью отыгран, не будут приняты. Следующие лимиты применяются к альтернативным валютам: 2 USD, 2 CAD, 10 PLN, 20 NOK, 200 INR, 800 HUF, 40 ZAR.
Наша позиция подробно изложена в Кодексе честной игры :
Правило максимальной ставки, по сути, является отраслевым стандартом, как и тот факт, что казино имеет право конфисковать выигрыш игрока из бонусной игры после нарушения этого правила. Мы предпочитаем не идти против отраслевых стандартов, наказывая казино, которые время от времени используют против игроков правило максимальной ставки.
Однако, если вы считаете, что вас обвинили ошибочно, смело отправляйте мне историю своей игры вместе со ссылкой на конкретный бонус, который вы использовали и сыграли. Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Если между вами и казино имеется какая-либо соответствующая переписка, пожалуйста, отправьте ее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
В моем аккаунте я не могу найти этот бонус, казино через две недели забрало мои деньги и сказало мне, что я играл на 50 злотых, а минимум 10 злотых, но когда они дают бонус, не отправляют информацию, сначала я должен заплатить свои деньги, чтобы получить бонус, бонус был большим, потому что я играю очень долго, и мне заплатили мои реальные деньги, и они дают мне бонус, но я не знал, что минимум 10 злотых, это никакой информации, когда у вас есть бонус, это 2000050 злотых! И через две недели они внезапно вспомнили, что это моя вина? Это специально для невыплаты моих денег, я мог снять свои деньги до этого, но я был на переднем плане банка документов, и они внезапно через две недели забрали мои деньги, забрали 2000050 злотых! Пожалуйста, помогите мне!
Посмотрите на это и помогите мне, я умоляю вас. 
Это были мои выигрышные деньги, это не все бонусы, бонусный оборот, если я помню, у меня 4000 злотых, нет 2000050 злотых. Я пытаюсь найти этот бонус И найти все игры, пожалуйста, помогите
Большое спасибо за ваш ответ, mat22000. Мне очень жаль, но вы не предоставили все, что я просил в своем первом сообщении. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и постарайтесь помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
