Игрок из Бремена подал заявку на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
У меня на 28.2. 1500€ и 02.03. 2500 € требуется для оплаты. По данным поддержки как на 03.03. одобрено и должно занять 3-5 дней, чтобы быть выплаченным.
пока ничего не пришло и поддержка меня только отталкивает
До сих пор оплата не пришла. Поддержка говорит, что я должен связаться с моим банком. Перевод не поступил в мой банк. С последними выплатами всегда работало и тоже переводилось в реальном времени.
Я не получаю никакого ответа от службы поддержки ни по электронной почте, ни в чате.
Спасибо за ответ, Sina787. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Да, я мог платить там раньше. Выигрыш был без бонуса
я полностью проверен
Деньги только что наконец-то пришли в режиме реального времени по дальнейшему требованию.
дело можно закрыть
Уважаемый Sina787,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
