ГлавнаяЖалобыLeon Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.

Leon Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: A$50

Leon Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 04.01.2023 | Дело закрыто : 15.03.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Австралии внес деньги на свой счет в казино, но средства, похоже, пропали. Казино не смогло идентифицировать его учетную запись и запросило у него более подробную информацию. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Леон казино украсть ваши деньги!

не играй тут!


Я внес 50 долларов через payID. Не первый раз так делаю. Возможно, в 8-й раз.

Я подождал 5 минут, и когда я увидел, что мои деньги не были зачислены на мой счет, я связался с чатом и получил все необходимое, чтобы доказать, что я внес депозит.

после того, как они просмотрели все необходимые снимки экрана, они сказали мне, что мне нужно подождать, вместо того, чтобы дать мне 50 долларов и сохранить мои деньги, когда они их найдут.


живой чат был очень грубым, заставляя меня чувствовать, что это была моя вина.

У меня до сих пор нет денег, а они продолжают говорить, что пытаются их «найти».


чаще всего меня просто игнорируют.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый h8m28t68qx,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате на petronela.k@casino.guru .


Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дополнительные комментарии игрока:


"Здравствуйте, Петронела,


Прошло 6 дней, а мне до сих пор не дали мои 50 долларов.

Я предоставил им скриншоты моего платежа.. Я не знаю, как передать вам квитанции.


Они были так грубы со мной.

Мне просто говорят ждать.


6 дней просто недопустимо:🙁"

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, h8m28t68qx, за ответ. Пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате на petronela.k@casino.guru .

Как я упоминал ранее, если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Прошло 2 недели, а от них все тот же ответ.


мыши прислали вам квитанции.

Благодарю.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, h8m28t68qx, за квитанцию об оплате. Я полностью понимаю ваше разочарование. Как я упоминал ранее, может потребоваться некоторое время, чтобы средства были найдены и возвращены обратно на ваш банковский счет или зачислены на ваш счет в казино. Поэтому я установлю таймер еще на 18 дней, что даст казино один полный месяц на расследование, так как это не полностью в их руках, и если к тому времени не будет развития, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о ваших депонированных средствах. Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Еще ничего.

они даже не компенсируют мне какой-либо бонус.

и когда я спрашиваю, где мой депозит, они просто копируют и вставляют один и тот же общий ответ.

3+ года онлайн-казино, и я никогда не сталкивался с чем-то подобным

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, h8m28t68qx, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, h8m28t68qx,

Мне жаль слышать о вашем неприятном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Leon Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда казино Леон,

Не могли бы вы дать нам более подробное объяснение ситуации с игроком? Расследовало ли казино незачисленный депозит? Если да, то каковы результаты расследования? Казино уже выявило проблему? Есть ли что-нибудь, что можно сделать со стороны игрока, чтобы ускорить его?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,

В связи с тем, что после автоматического ответа, сгенерированного системой (предыдущий пост, добавленный мной), в казино и его представителю не было отправлено напоминание помимо жалобы, я продлеваю таймер еще раз, до пятницы.

Напоминание будет отправлено через некоторое время. Поэтому я все же хотел бы дождаться заявления казино. Однако, если я не получу ответа от казино до истечения текущего таймера, жалоба будет закрыта, как указано выше.

Спасибо за понимание, и я искренне надеюсь, что казино свяжется с нами в ближайшее время.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет.


К сожалению, мне не удалось найти в нашем сервисе учетные записи, связанные с Aur*****s6@gmail.com. Пожалуйста, укажите либо номер вашего счета, либо адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации в Leon Casino. Спасибо!

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, Леон Казино, за ваш ответ и обновление.


Уважаемый h8m28t68qx,

Можете ли вы проверить правильность данных вашего счета в казино, указанных при подаче жалобы?

Не могли бы вы также нажать ЗДЕСЬ и подтвердить, что мы говорим о правильном казино?

С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый h8m28t68qx,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Большое спасибо, команда Leon Casino, за предоставленную информацию и сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях