Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись, поскольку казино продолжает запрашивать новые документы. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Не могу вывести, у меня требуют документы выписки банка с моим именем, я уже все отправила и они ничего не решают, продолжают настаивать чтобы я выслал еще доп документы
Привет thaissathiago7,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Leon Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, добрый день, прошло более 24 часов с тех пор, как я отправил документы, первые, которые запросили экзистенциальное селфи, были одобрены сразу. После того, как все было одобрено, я попытался уйти. Они попросили меня предоставить выписку из банка с моим именем. когда я иду смотреть, он все еще говорит, что мне нужно отправить больше дополнительных документов
Привет thaissathiago7,
Как упоминалось выше, проверка может занять до 14 дней. Поскольку прошла всего неделя, обязательно подождите еще как минимум неделю и тем временем отправьте любой документ, запрошенный у вас казино, чтобы сделать процесс как можно быстрее.
Дайте нам знать в случае каких-либо обновлений.