Игрок из Индии недоволен тем, что не может играть, пока казино не одобрит его документы. Он отправил их несколько недель назад, но его учетная запись до сих пор не подтверждена. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Leon Casino - Игрок не может полностью использовать свой аккаунт.
Автоматический перевод:
Количество: 10,000 INR
Leon Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, команда
Я пытался играть со своей учетной записи в казино Leon, но она показывает, что учетная запись отключена, и запрашивает подтверждение.
Я отправил документы, но до сих пор нет ответа от сайта Leon bet. Я связался со службой поддержки, они говорят, что мы перенаправляем ваше дело в соответствующий отдел, но до сих пор нет ответа. Я отправил 22 декабря, но до сих пор никто не ответил. Не могли бы вы помочь мне в этом вопросе
До прошлой недели они говорили, что это займет 30 дней, но теперь они говорят, что это займет некоторое время.
Пожалуйста, помогите в этом
Спасибо
Мадху
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогая Мадху,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и важный процесс, во время которого казино проверяет, чтобы деньги были отправлены законному владельцу, и для полной проверки всех документов может потребоваться некоторое время.
Не могли бы вы подтвердить, что предоставили все необходимые документы? Не будете ли вы так любезны и уточните, есть ли средства на вашем счету? Правильно ли я понимаю, исходя из оспариваемой суммы, что она составляет 10 000 индийских рупий?
Кроме того, просим направлять любые соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Кристина,
Да, я предоставил и то, что они просили. Я перешлю вам письмо по электронной почте отдельно.
Я понимаю, что проверка займет время, но я не чувствую, что это займет более 20 дней. Более того, они не позволяют мне играть с активным балансом.
Спасибо
Мадху
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Мадху, за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу (tomas@casino.guru), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Мадху!
С этого момента я позабочусь о вашей жалобе. Я хотел бы пригласить к этому обсуждению представителей Leon Casino, чтобы они разъяснили нам ситуацию и помогли решить проблему с верификацией.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы можем подтвердить, что дело закрыто, а игрок успешно проверен и оплачен. Мы благодарим игрока за его терпение и сотрудничество, пока нам нужно было завершить процесс.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет всем,
Спасибо за ответ команде Leon Casino.
Уважаемый Мадху, не могли бы вы подтвердить, что вам заплатили и ваша учетная запись подтверждена? Очень признателен!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Да Деньги уплачены Но как вы думаете, 30 дней уйдет на проверку?
Похоже, они заплатили после того, как билет открылся здесь
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я рад это слышать, Мадху! Спасибо, что дали нам знать. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
