Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Доброе утро,
Моя учетная запись полностью идентифицирована, я отправил запрос на вывод 950 евро 25.05.2023, который, как заверили меня казино, займет максимум 3 дня, однако он все еще находится на рассмотрении.
Я несколько раз связывался со службой казино, и хотя сначала они сообщили мне, что вывод будет завершен 29.5.2023, затем мне сказали, что он будет завершен 30.5.2023, и теперь они говорят мне, что они не знают, когда это будет завершено, потому что есть техническая проблема, и они не знают, когда она будет исправлена, не предоставив мне никакой другой информации, и это кажется мне очень подозрительным.
Я хотел бы, чтобы ваша помощь завершила мой вывод, так как мне нужны эти деньги, и для меня очень важно завершить вывод немедленно
Добрый вечер,
Моя учетная запись была успешно подтверждена, моя история игр проверена, а снятие средств было одобрено казино с 25.05.2023, когда в политике казино указано, что депозит будет завершен в течение 3 рабочих дней, и у меня есть гарантия от казино, что это правда, и я получу свои деньги Дос этого срока, почему я должен ждать 14 дней?
Проблема в том, что я так и не получил убедительного ответа от казино, почему происходит вывод средств, когда все в порядке и вывод одобрен ими.
Там я хотел бы, чтобы вы помогли мне понять причину и сдвинуть эту сделку с мертвой точки, так как мне нужны эти деньги, как я сказал.
Доброе утро,
В продолжение предыдущего поста, хотел сообщить, что мой вывод еще не завершен и последнее обновление у меня было - это вложение, то есть они ничего не знают.
Я считаю неприемлемым, что казино не может сообщить своим клиентам, когда произойдет их вывод средств, они должны знать и, по крайней мере, быть в состоянии сообщить вам причину, по которой мой вывод средств не проходит.
Я так понимаю, вы не собираетесь связываться с казино, чтобы уточнить дополнительную информацию?
Добрый вечер,
С большой задержкой я, наконец, получил вывод средств, а затем, конечно же, удалил свой аккаунт в этом конкретном казино, так как вдобавок ко всему у них был ужасный сервис.
Спасибо
Уважаемый Nikkibeach83,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру