ГлавнаяЖалобыLeon Casino - Счет был закрыт после запроса на вывод средств.

Leon Casino - Счет был закрыт после запроса на вывод средств.

Автоматический перевод:

Количество: 1,100 EUR

Leon Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 15.11.2023 | Дело закрыто : 19.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

У игрока из Греции возникли проблемы с закрытием его счета в казино после успешного запроса на вывод средств. Сразу после того, как его запрос на вывод средств на сумму более 1100 евро был подтвержден, казино закрыло его счет. Игрок и его отец использовали один и тот же банковский счет для транзакций, что противоречило правилам казино. Мы уточнили, что каждый игрок должен был использовать исключительно принадлежащий ему способ оплаты. Несмотря на наши усилия по решению проблемы, игрок не ответил на наши сообщения, в результате чего мы отклонили жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Ребята, не стоит открывать счет в этой компании.. Депозиты принимают сразу, но делают все возможное, чтобы закрыть ваш счет, когда вы захотите его вывести.. Как только у меня был крупный выигрыш на игровом автомате более 1100 евро Я начал запрос на вывод средств, и после 3-4 дней значительных усилий моя учетная запись была должным образом проверена. И вскоре после того, как они проверили сумму моего вывода, они закрыли мой счет... Худший опыт, держитесь подальше

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый osse1999,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Leon. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Правильно ли я понимаю, что вы успешно прошли KYC-верификацию?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Не могли бы вы указать, в какие игры вы играли? Были ли это игровые автоматы, игры в живом казино или ставки на спорт?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я сосредоточил выигрыш в игровых автоматах! Сеть..

Аутентификация успешно подтверждена!

В конце концов, вывод составляет 900 евро!

Насколько я понимаю, причина, по которой я закрыл его, заключается в том, что для вывода средств я использовал тот же банковский счет в iban. Еще у вас был мой отец, который снял деньги с моего Ибана..

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мне его закрыли, потому что запрещено иметь 2 счета.. один был на имя моего отца, они просто сделали депозит и вывод средств в одном и том же банке, счет которого не был идентичен счету моего отца и он мог нормально снимать деньги.. пока Я, прошедший процедуру проверки, заблокировал меня

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Имейте в виду, что играя в казино, вы всегда должны использовать способы оплаты, принадлежащие исключительно вам. Поскольку вы использовали карту, принадлежащую вашему отцу, у которого также есть счет в казино, боюсь, решение казино закрыть ваш счет оправдано.

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим Кодексом честной азартной игры для игроков :

«Для пополнения и снятия средств вам следует использовать только банковские счета и кредитные карты, открытые на ваше имя. Если вы этого не сделаете, у вас могут возникнуть проблемы при попытке вывода средств. Это правило в основном действует для предотвращения кредитования. неправомерное использование карты, а также международные правила по борьбе с отмыванием денег».

Пожалуйста, поймите, что это правило было нарушено. Казино могут допускать некоторые исключения при вводе или снятии средств с использованием общей карты или о такой возможности сообщается заранее. Технически на этапе пополнения очень сложно проверить, кто является владельцем платежного метода. Это можно проверить только во время проверки аккаунта, которая обычно выполняется при запросе вывода средств. Таким образом, игрок несет ответственность за использование только разрешенных способов оплаты.

Если вы не можете доказать, что являетесь законным владельцем способа оплаты, и не получили от казино разрешения на использование стороннего способа оплаты, боюсь, мы мало что сможем для вас сделать. ты.

Заранее большое спасибо за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, osse1999!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Я могу доказать, что моя карта для внесения и снятия средств оформлена на мое имя, поскольку мой счет идентичен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Позвольте мне сказать прямо: и у вас, и у вашего отца есть счета в казино «Леон», и вы оба использовали одну и ту же карту для внесения депозитов?

Если это так, мы не сможем вам помочь. Извините, но каждый клиент казино должен использовать тот способ оплаты, который принадлежит исключительно ему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, osse1999!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях