У игрока из Греции возникли проблемы с выводом 597 евро из онлайн-казино. Несмотря на многочисленные попытки и предоставление всех необходимых документов для проверки, его запросы на вывод средств неоднократно отклонялись. Игроку неясно, почему его документы не были приняты. После нескольких разговоров со службой поддержки казино его личность наконец была подтверждена. Следовательно, игрок смог успешно вывести свой выигрыш. Проблема была решена, и жалоба была закрыта.
Я снял 597 евро и выполнил все необходимые процедуры проверки личности, чтобы получить свои деньги, но все мои попытки были отклонены без причины. Я даже предоставил четкие фотографии и предоставил все необходимые документы. Тем не менее, представитель службы поддержки клиентов не смог предложить решение, гарантирующее, что я получу свои средства.
Дорогой Стерц,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Leon.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Добрый вечер,
У меня есть доступ к моей учетной записи
Мои документы не были приняты, и я не знаю, почему, хотя я отправил им более 10 раз чистые и четкие фотографии, игры, в которые я играл, были дерьмовыми.
Идентификация была произведена после неоднократного общения со службой поддержки, поэтому я отменяю жалобу, большое спасибо.
Спасибо за обновление. Правильно ли я понимаю, что вам удалось успешно вывести свой выигрыш? Я буду ждать вашего ответа.
Дорогой Стерц,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
