Игрок из Индии запросил вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Я внес 31700 индийских рупий в Leonbet 26 апреля 2023 года. Я делал ставки в реальном времени в казино и на спорт, а игровой автомат составлял около 40000 индийских рупий. все,В повторном чате кто-то просил меня немного поиграть кто-то моя учетная запись проверена и я не использовал никаких бонусов,условие срока Leonbet я должен был делать ставки в живом казино, спорте, слоте с полным депозитом, но после всего вывод был отменен
Мой вывод был отменен 3 раза, и меня просят сделать ставку, хотя я сыграл всю сумму депозита.
Спасибо за ответ, sita1215g. Казино дало вам эти инструкции? Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
К сожалению, это одно из самых основных правил AML (противодействие отмыванию денег), и мы не можем наказывать казино за то, что оно просит вас выполнить требования по отыгрышу депозита.
Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы всю внесенную сумму до запроса на вывод средств?
Уважаемый sita1215g,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру