ГлавнаяЖалобыLeon Casino - Внесенные игроком средства не полностью отражаются на счете казино.

Leon Casino - Внесенные игроком средства не полностью отражаются на счете казино.

Автоматический перевод:

Количество: 120 EUR

Leon Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 21.05.2024 | Дело закрыто : 22.07.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии сообщила, что хотя все ее депозиты были списаны с ее банковского счета, на сайте казино она получила лишь часть из них. Несмотря на сообщение о проблеме и отправку необходимых документов, казино заявило, что не обнаружило ошибок. Игроку посоветовали подождать несколько недель и отправить подтверждения оплаты. Однако на дальнейшие запросы информации игрок перестал отвечать. В результате жалоба была отклонена из-за невозможности дальнейшего расследования.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я сделал несколько депозитов, и хотя все они были списаны с моего банковского счета, на веб-сайте я получил только часть из них. Я сообщил об этом, отправил все необходимые документы, но в итоге мне сказали, что ошибок не нашли.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Лаурентиу,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Ты все время толкаешь меня вперед и назад, и ничего не происходит. Я уже подал все документы, а вы говорите, что сделок всего 6, хотя по документам 7 сделок.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Лаурентиу,

Мы вас ни к чему не принуждаем, поскольку мы не казино.

Обязательно подождите хотя бы несколько недель после отправки документов в казино, чтобы они могли найти потерянные средства и добавить их на свой счет. Вы также можете отправить подтверждение платежа на nikolas.b@casino.guru вместе с историей депозитов из казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет, Ник, люди из Leon Casino закрыли дело, потому что не нашли ошибок.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Лаурентиу,

Пожалуйста, отправьте свою историю депозитов от вашего платежного провайдера и из казино на nikolas.b@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я отправил тебе все

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Лаурентиу,

Подскажите, пожалуйста, какие платежи были сделаны в казино? Также, пожалуйста, отправьте историю депозитов со своего счета в казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, к сожалению, я больше не могу получить к этому доступ, моя учетная запись закрыта, и я не хочу больше связываться с казино Leon.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой Лаурентиу,

Хотите закрыть жалобу, поскольку казино вас больше не интересует?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, нет, я хочу вернуть свои деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой Лаурентиу,

Укажите, какие платежи из вашего банка были отправлены в казино. Также, если возможно, пришлите, пожалуйста, полную историю за март.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, я отправил это вам на почту

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой Лаурентиу,

Я не получал от вас никаких новых писем, кроме первого. Пожалуйста, пришлите полную историю за март с указанием платежей из казино и в него.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Laurentiu!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, истории транзакций нет, потому что мой аккаунт в Leo Casino закрыт. 29.06.2024 казино списало с моей карты 471€, хотя с 24.05.2024 мой счет закрыт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой Лаурентиу,

Нам нужна не история депозитов из казино, а информация от вашего платежного провайдера — доказательство вашего заявления о том, что деньги были отправлены в казино после закрытия вашего счета. Вы предоставили только заявление от мая.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Laurentiu!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях