Leonmonaco Casino - Депозит игрока никогда не зачислялся на его счет.

Привет всем, я недавно (по глупости) подписался на leonmonaco - мне кажется, их называли leomonaco неделю или две назад и они изменили свое имя, включив в свое имя букву «n».

Я попросил внести 100 фунтов стерлингов на свой игровой счет (они были немедленно сняты из моего банка, на общую сумму 102,97 фунтов стерлингов с комиссией и т. Д.)

Однако 100 фунтов стерлингов так и не были зачислены на мой игровой счет. Он просто был взят из моего банка, и, насколько я могу судить, этот веб-сайт является сплошным мошенничеством, которого следует избегать.

Я обращался в «службу поддержки клиентов» 6 раз и получил только 1 ответ, в котором говорилось: «мы перешлем в отдел» ... это простая жалоба, я положил 100 фунтов стерлингов, и они с этим справились, и я просто хочу вернуть свои деньги !

Кроме того, меня посоветовали игрокам из Великобритании даже не разрешать регистрироваться на сайте, что еще больше усугубляет ситуацию, так как я смог зарегистрироваться и внести депозит, а я нахожусь в Великобритании.

Любой совет, что делать? Меня явно обманули, и деньги, взятые из моего банка, были отправлены в 'balani trading llc dubai'

спасибо 🙂

Дорогой Кскотт,

Большое спасибо за подачу жалобы и советы по смене названия казино. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не зачислялся на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это обратиться к поставщику платежей. Они должны исследовать, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки.

Не могли бы вы сообщить, если вы уже связались с вашим платежным провайдером? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его по адресу petronela.k@casino.guru .

Что касается стран с ограниченным доступом, я проверил условия, и вот что я нашел https://leonmonaco.com/templates/company/terms_and_conditions :

«Абсолютное ограничение

Не принимаются клиенты из США, Канады, Испании, Франции и Италии ».

Соединенное Королевство не включено в список стран с ограниченной юрисдикцией, однако казино не работает по лицензии UKGC, что означает, что ему не разрешено ориентироваться на игроков из Великобритании. Пожалуйста, поймите, что лицензия UKGC необходима только для тех казино, которые хотят работать на рынке Великобритании (с таргетингом на Великобританию), но если казино не нацелено на рекламу в Великобритании со своей рекламой (не предлагайте валюту GBP, бонусы для игроков из Великобритании и т. Д.) .) и их лицензионный орган позволяет это, они могут принимать игроков из Великобритании, они просто не защищены UKGC.

Пожалуйста, дайте нам знать, если этот совет был полезным. С нетерпением жду Вашего ответа. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Petronela

Здравствуй,

Благодарю за ваш ответ.

Леонмонако сообщил, что они не получили платеж, и сказал, чтобы я связался с моим поставщиком платежей, Barclays. Тем не менее, Barclays подтвердил, что платеж определенно очищен, и Leonmonaco ИМЕЕТ платеж до конца.

У меня есть скриншоты очищенного платежа и я могу ответить вам по электронной почте Леонмонако.

Спасибо,

Карлу

Это было бы очень полезно, спасибо заранее.

Спасибо, отправил вам несколько писем 🙂

Большое спасибо Kscott за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Спасибо за вашу помощь, очень признателен! 🙂

Привет Кскотт,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Leonmonaco Casino в этот разговор. Не могли бы вы дать нам некоторое объяснение всей этой ситуации?

Привет Вильям,

Спасибо за вашу помощь. Да, пожалуйста, пригласите их!

Я внес 100 фунтов стерлингов в воскресенье (4 дня назад), которые конвертировались в £ 102,97 и были немедленно сняты с моего банковского счета. Этот платеж очищен, и мой поставщик платежей Barclays сообщает, что Leonmonaco потребовал средства, и он очистил их на 100%.

Тем не менее, до сих пор мой баланс на Леонмонако по-прежнему составляет 0,00 фунтов стерлингов. Они посоветовали связаться с Барклайсом, который у меня есть, но проблема в Леонмонако. Они утверждают, что оплата находится в «панели провайдера». Я не понимаю задержки - прошло 4 дня, и кажется, что оплата только что была взята у меня, и они не являются самыми полезными для информирования меня о том, что происходит.

После всего этого, я хотел бы вернуть £ 100 на свой банковский счет как можно скорее. В худшем случае, я бы по крайней мере оценил выделение средств, чтобы я мог использовать их для игры в Леонмонако.

Спасибо

Карл

Update-Barclays вернули мне полную сумму после того, как я обнаружил, что Leonmonaco является полным мошенником - все отсортировано, но примечание для всех, ИЗБЕГАЙТЕ !!!

Дорогой Кскотт,

Благодарим Вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим его как «разрешенный» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

С уважением,

Вилиам