Игрок положил деньги на свой счет, но средства, похоже, потеряны. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Привет. Я положил 249,90 шведских крон в leomonaco в четверг, 18 июня. Деньги были вычтены с моего счета, и у меня есть Swedbank, так что сумма была обеспечена до последней субботы! Написал leomonaco в четверг, но получил ответ от них в субботу, что я должен был сделать скриншот суммы, которая была вычтена из моего банка. Но теперь эта сумма исчезла из моего банка, как ни странно, поэтому нет никаких доказательств того, что я положил деньги. Но я не вернул сумму, которую я положил в свой банк! Мвх Анжелика
Дорогая Анжелика,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не зачислялся на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, - это обратиться к поставщику платежей. Они должны исследовать, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В этих случаях у казино связаны руки.
Я сожалею, что мы не могли оказать большую помощь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой в течение месяца и прошу вас держать нас в курсе. Спасибо большое за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина