Leonmonaco Casino - Депозит игрока никогда не зачислялся на ее счет.

Я внес на депозит двадцать пять фунтов за неделю назад, которые не были зачислены на мой счет, поэтому я отправил им по электронной почте только два дня спустя, чтобы получить по электронной почте ответ о том, что платеж «завис», и если он будет успешным, они вернут его, я сказал их он уже покинул мой банк, но они проигнорировали его, и с тех пор, как они пожаловались, они заблокировали мой аккаунт и были грубыми и пренебрежительными в своих ответах, и я не получил никакого возмещения. я также обнаружил, что они получили лицензию на игры, а получили лицензию на прием игроков из Великобритании и игровую лицензию, сайт полностью изгоев, поэтому не позволяйте им красть ваши деньги

Дорогая Кэролайн,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не зачислялся на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это обратиться к поставщику платежей. Они должны исследовать, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки.

Не могли бы вы сообщить, если вы уже связались с вашим платежным провайдером? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его по адресу petronela.k@casino.guru .

Что касается Лицензии, пожалуйста, поймите, что лицензия UKGC необходима только для тех казино, которые хотят работать на рынке Великобритании (нацеленные на Великобританию), но если казино не нацелено на рынок Великобритании с их рекламой (не предлагают валюту GBP, бонусы для игроков из Великобритании и т. д.), и их лицензирование позволяет, они могут принимать игроков из Великобритании, они просто не защищены UKGC.

Вот пример, который может помочь вам лучше понять нашу точку зрения:

Вы из Великобритании, а в Великобритании люди едут по левой стороне дороги - это закон. В моей стране люди ездят по правой стороне дороги. Но мы не строим специальные дороги для граждан Великобритании, потому что их законы гласят, что люди должны ездить по левой стороне дороги.

И тот же принцип применяется к лицензии UKGC - вы работаете на рынке Великобритании, вам необходимо соблюдать законодательство Великобритании. Но если вы приходите играть в лицензированное казино на Кюрасао (по вашей воле, а они не нацелены на рынок Великобритании), вам необходимо соблюдать законы Кюрасао.

Пожалуйста, дайте нам знать, если этот совет был полезным или нам нужно вмешаться. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Petronela

Они даже получили генеральную лицензию, которую, как они говорят, имеют, потому что я связался с ними, и они заявили, что у них нет никакой связи с ними, и я связался с моим банком, они сказали, что действительно трудно получить платежи из онлайн-казино и что обязанность лежит на лицензиаре. они также делают депозиты в фунтах стерлингов, и многие отзывы находятся на английских сайтах

К сожалению, в этом случае мы не можем вам помочь, и вы не имеете права на возмещение ваших депозитов. Я могу только рекомендовать вам в следующий раз лучше исследовать и играть только в казино, лицензированных UKGC.

Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам с этим делом, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. Я сейчас отклоню вашу жалобу. Спасибо большое за ваше понимание.