Игрок из Великобритании испытывает трудности с возвратом средств, так как казино было закрыто.
Автоматический перевод:
Leonmonaco Casino - Игрок пытается получить возмещение.
Автоматический перевод:
Количество: 250 USD
Leonmonaco Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Это казино недавно открылось и пришло на смену www.leonmonaco.com, как вы можете видеть на их веб-сайте, все то же самое с логотипом. Я три месяца ждал возврата денег от leonmonaco, и мне сказали, что для поступления на мой счет может потребоваться до 45 дней - это было бы 15 сентября, и вот, наступает 15 сентября, а возврат все еще не возвращается. Отправил 8 писем, никто не ответил, только для того, чтобы проверить их веб-сайт и сообщил, что казино закрыто. После раскопок обнаружил, что они снова открылись под 24monaco.com
Я отправил электронное письмо в лицензионную компанию Кюрасао и жду их отзывов. Также говорится, что компания зарегистрирована на Кипре либо на Fondemaco Trading Limited, либо на Famagousta BV. Угадайте, что - у них нет никаких контактных данных, только форма электронной почты.
Когда я сделал депозит, мои деньги пошли в "Balani Trading LLC" и были списаны в дубайских дирхамах, похоже, эти казино забирают деньги людей и отмывают их по всему миру. Мой банк отказал в возврате платежа, поэтому у меня нет другого выбора, кроме как оставлять отзывы на каждом веб-сайте, чтобы предупредить других. 206 фунтов стерлингов не имеют большого значения, но если они делают это с тысячами людей, они делают связки!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогая Лорен,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Правильно ли я понимаю, что вы запросили возврат внесенных средств или это был вывод вашего выигрыша? Получали ли вы какое-либо предупреждение или уведомление от казино Leon Monaco, в котором сообщалось бы о закрытии или ребрендинге?
Если между вами и казино есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .
Наконец, я хотел бы сообщить вам, что даже если эта жалоба была подана в казино 24Monaco, я переключил ее обратно на казино Leon Monaco, поскольку именно там возникла проблема.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Привет, Петронела,
Я положил 250 долларов в это казино, и они никогда не поступали на мой игровой счет. После двухнедельной погони за ними это наконец-то проявилось, в течение этих двух недель я просмотрел обзоры казино и понял, что у них плохая репутация, поэтому я написал в службу поддержки клиентов, чтобы попросить их вернуть деньги, которые я положил, поскольку я не хотел играть . Они заставили меня отговорить и даже дошли до того, что отправили мне поддельное подтверждение возврата и сказали мне сделать возвратный платеж в моем банке, но мой банк отказался. Затем они сказали, что возврат может занять 45 дней и подождать до 15 сентября, чтобы снова связаться с ними. Пришло 15 сентября, но все равно нет возврата, поэтому я много раз писал им по электронной почте без ответа. Ранее на этой неделе я зашел на их веб-сайт и теперь говорит, что они закрылись. При дальнейшем копании я вижу, что они переименовали себя в 24monaco, поэтому я подал жалобу через этот сайт.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Лорен, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогая Лорен,
Это очень неприятная ситуация. Я вас полностью понимаю. Боюсь, что в вашей текущей ситуации возврат платежа будет лучшим решением. Попробуйте https://mychargeback.com/, они могут убедить ваш банк изменить решение о возврате платежа. Их специальность - казино без лицензии.
Я знаю, что это казино не реагирует на запросы, поэтому спорить с ними бессмысленно.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогая Лорен, у вас есть новости по вашему делу? Вы пытались сделать возвратный платеж?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогая Лорен,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
