Игрок из Швеции запросил снятие средств. К сожалению, это ожидание из-за продолжающейся проверки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Привет
Я читал плохие новости об этом казино, кто-нибудь успел сделать вывод здесь ??? Сколько времени это займет, пока вы не подтвердите, я отправил всю информацию, но не получил ответа. Пожалуйста, помогите мне!!
Дорогой Давуд,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не воспринимает KYC легко и может занять несколько рабочих дней для завершения этой тщательной процедуры. Если все данные верны, у казино не должно быть причин задерживать вывод средств. Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали процесс проверки?
К сожалению, у меня нет никакой информации относительно опыта других игроков относительно сроков проверки и вывода средств в этом казино. Я мог бы предложить попробовать наш форум, чтобы связаться с другими игроками https://casino.guru/forum .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Petronela