Аккаунт игрока из Швеции заблокировали без объяснения причин. Мы отклонили эту жалобу, поскольку она касалась ставок на спорт.
, Я профессиональный игрок в покер с 20-летним стажем, и я поставил на спорт примерно 400-500 тысяч долларов за годы, когда я был игроком на постоянной основе.
Недавно у меня был небольшой выигрыш по сравнению с тем, что я проигрываю ежегодно, и я выиграл около 8000 долларов, и, к счастью, я обналичил все, кроме 1500 долларов, на свой счет.
Когда я вошел в систему через несколько дней, я заметил, что моя учетная запись заблокирована, и leovegas не скажет мне, почему, и не даст мне мои деньги, и даже не отправил мне никакой официальной информации по электронной почте. Всю информацию я должен был получить из чата, и они игнорируют, даже рассказывают мне о ситуации с моими деньгами и фондами.
Дорогой Мохамад,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? Я правильно понимаю, что из всей суммы в 8000 долларов вы получили 6500 долларов? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет, Патронела. Являюсь клиентом Leo Vegas уже 4-5 лет и делаю ставки только на спортивные матчи и большую часть времени проигрываю.
Правда я получил 65000 сек и осталось около 15000 сек которые не выдают.
Невероятно приятно получить ответ, спасибо спасибо спасибо
Я проверял аккаунт несколько раз за последнюю неделю, прежде чем меня закрыли. Я не получил никакой официальной информации о том, что происходит, но единственный шаблон, который я получил, касается проверки, которую я отправил, а затем отключил их.
Не могли бы вы сообщить, когда вы запрашивали вывод средств и когда в последний раз вам удавалось получить доступ к своей учетной записи?
Я не смог запросить вывод средств, потому что они удалили мою учетную запись. Я узнал об этом через чат, и они мне ничего не скажут об оставшихся 1500 $.
Понимаю. Скажите, пожалуйста, когда в последний раз вам удавалось получить доступ к своей учетной записи?
Я зашел в свой аккаунт около месяца назад. меня заблокировали с тех пор
Дорогой Мохамад,
Не могли бы вы сообщить, накопили ли вы свой выигрыш исключительно за счет ставок на спорт?
Да все мои выигрыши ставки на спорт, обычно я ставил какие-то суммы и обычно проигрывал, сейчас у меня было две три игры подряд выиграно и такое бывает
Большое спасибо, Мохамад, за ответ. Как вы, возможно, знаете, наш форум Casino.Guru занимается рассмотрением жалоб только на онлайн-казино. Я понимаю, что это должно быть сложно для вас, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы взяться за такой вопрос, связанный со спортивными ставками. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Если Вам удобно, мы можем продолжить наше общение посредством электронных писем. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .
Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотели бы продолжить.
Привет, я очень разочарован, услышав это, тогда какова цель вашего сайта? Если не делать жалобу простой и ясной, что Леовегас - это Стерлинг моих средств. Проклятый сайт даже не отправил мне электронное письмо о том, что произошло, и теперь сайт, который должен поддержать меня и помочь мне, утверждает, что отклоняет мою жалобу. Я скоро опубликую информацию на twoplustwo и других форумах по азартным играм, и я думаю, что то, что вы говорите, очень неясно, когда вы говорите, что не имеете представления о том, какова цель вашей работы здесь или чего вам не хватает.
Спасибо вам большое за ваш ответ. Тем не менее, я уверен, вы понимаете, что ставки на спорт — это очень специфическая область, и, к сожалению, Casino.Guru пока не освещает ее. Если вы проверите любую жалобу на нашем веб-сайте, связанную со спортивными ставками, она будет отклонена, поскольку у нас нет отдела, занимающегося этой темой. Я понимаю ваше разочарование, но, к сожалению, мы не можем вам помочь.
Если Вам удобно, мы можем продолжить наше общение посредством электронных писем. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .
Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотели бы продолжить.