ГлавнаяЖалобыLeoVegas Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

LeoVegas Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 1 500 EUR

LeoVegas Casino
Отправлено: 02.04.2022 | Дело закрыто : 04.05.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Аккаунт игрока из Швеции заблокировали без объяснения причин. Мы отклонили эту жалобу, поскольку она касалась ставок на спорт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

, Я профессиональный игрок в покер с 20-летним стажем, и я поставил на спорт примерно 400-500 тысяч долларов за годы, когда я был игроком на постоянной основе.


Недавно у меня был небольшой выигрыш по сравнению с тем, что я проигрываю ежегодно, и я выиграл около 8000 долларов, и, к счастью, я обналичил все, кроме 1500 долларов, на свой счет.


Когда я вошел в систему через несколько дней, я заметил, что моя учетная запись заблокирована, и leovegas не скажет мне, почему, и не даст мне мои деньги, и даже не отправил мне никакой официальной информации по электронной почте. Всю информацию я должен был получить из чата, и они игнорируют, даже рассказывают мне о ситуации с моими деньгами и фондами.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Мохамад,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? Я правильно понимаю, что из всей суммы в 8000 долларов вы получили 6500 долларов? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .


Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Патронела. Являюсь клиентом Leo Vegas уже 4-5 лет и делаю ставки только на спортивные матчи и большую часть времени проигрываю.


Правда я получил 65000 сек и осталось около 15000 сек которые не выдают.


Невероятно приятно получить ответ, спасибо спасибо спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я проверял аккаунт несколько раз за последнюю неделю, прежде чем меня закрыли. Я не получил никакой официальной информации о том, что происходит, но единственный шаблон, который я получил, касается проверки, которую я отправил, а затем отключил их.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Не могли бы вы сообщить, когда вы запрашивали вывод средств и когда в последний раз вам удавалось получить доступ к своей учетной записи?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я не смог запросить вывод средств, потому что они удалили мою учетную запись. Я узнал об этом через чат, и они мне ничего не скажут об оставшихся 1500 $.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Понимаю. Скажите, пожалуйста, когда в последний раз вам удавалось получить доступ к своей учетной записи?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я зашел в свой аккаунт около месяца назад. меня заблокировали с тех пор

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Мохамад,

Не могли бы вы сообщить, накопили ли вы свой выигрыш исключительно за счет ставок на спорт?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Да все мои выигрыши ставки на спорт, обычно я ставил какие-то суммы и обычно проигрывал, сейчас у меня было две три игры подряд выиграно и такое бывает

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Мохамад, за ответ. Как вы, возможно, знаете, наш форум Casino.Guru занимается рассмотрением жалоб только на онлайн-казино. Я понимаю, что это должно быть сложно для вас, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы взяться за такой вопрос, связанный со спортивными ставками. Я могу связаться с казино от вашего имени и попытаться получить дополнительную информацию, но в то же время я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Если Вам удобно, мы можем продолжить наше общение посредством электронных писем. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .

Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотели бы продолжить.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, я очень разочарован, услышав это, тогда какова цель вашего сайта? Если не делать жалобу простой и ясной, что Леовегас - это Стерлинг моих средств. Проклятый сайт даже не отправил мне электронное письмо о том, что произошло, и теперь сайт, который должен поддержать меня и помочь мне, утверждает, что отклоняет мою жалобу. Я скоро опубликую информацию на twoplustwo и других форумах по азартным играм, и я думаю, что то, что вы говорите, очень неясно, когда вы говорите, что не имеете представления о том, какова цель вашей работы здесь или чего вам не хватает.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо вам большое за ваш ответ. Тем не менее, я уверен, вы понимаете, что ставки на спорт — это очень специфическая область, и, к сожалению, Casino.Guru пока не освещает ее. Если вы проверите любую жалобу на нашем веб-сайте, связанную со спортивными ставками, она будет отклонена, поскольку у нас нет отдела, занимающегося этой темой. Я понимаю ваше разочарование, но, к сожалению, мы не можем вам помочь.


Если Вам удобно, мы можем продолжить наше общение посредством электронных писем. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .

Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотели бы продолжить.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Мохамад,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вам нужна помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.



Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях