У игрока из Бразилии были опасения по поводу отсутствия отдачи от игр, что приводило к постоянной потере денег без выигрышей. Это привело к полной потере без какой-либо оспариваемой суммы. Мы сообщили игроку, что без доказательств несправедливости мы не сможем рассмотреть жалобу. Мы запросили игровую историю игрока для дальнейшего расследования, но игрок не ответил. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование и отклонили жалобу.
Моя жалоба касается того, что каждый раз, когда я прихожу домой, чтобы сыграть в азартные игры, игры никогда не дают минимального дохода и уничтожают весь мой баланс, даже не имея выигрыша. Я знаю, что азартные игры в казино подразумевают удачу и риск, но каждый раз это просто невезение, повторяющееся и последовательное, и становится тяжело.
У меня нет суммы, которую я мог бы оспаривать, поскольку они уже полностью уничтожили меня, но я выражаю свое разочарование по поводу этого ужасного дома, ужасного с точки зрения доходности игроков.
Уважаемый Cassiloko08,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Однако я хочу сообщить вам, что мы не можем выдвигать доводы исключительно на основании того, что вы описываете. Как вы правильно заметили, иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры казино. Я бы порекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Если у вас есть дополнительная информация, которая может помочь в нашем деле, пришлите ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет никаких доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не сможем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне по адресу veronika.l@casino.guru если я могу что-нибудь еще сделать для вас относительно вашей жалобы.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Спокойной ночи.
Все просто, я не могу распечатать все раунды игры, я просто знаю, что каждый раз, когда я там играю, возврата нет, я даже не помню, когда последний раз делал там вывод.
Если вы запросите свою игровую историю в казино, это будет одна таблица в Excel. Сожалеем, но если вы не предоставите нам достаточно доказательств, мы не сможем провести дальнейшее расследование и нам придется закрыть вашу жалобу.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
