Игрок из Бразилии сообщил, что в казино завышают ставки. После того как игрок подал жалобу, казино заблокировало его счет, что вызвало дополнительные подозрения. Однако в конечном итоге проблема была решена: казино разблокировало учетную запись игрока и исправило расходы на игру. Жалоба была помечена нами как «решенная».
В казино произошли странные происшествия. Я сделал ставку определенного значения и заметил, что игра выводит больше денег, чем должна. Был день, когда я ушел с платформы со 130 реалами, а когда вернулся, у меня было только 100. Сегодня, когда я попытался пожаловаться, что игра завышает ставки, меня заблокировали, что еще раз подтверждает, что происходит что-то не так. . Иначе зачем меня блокировать?
Уважаемый Cassiloko08,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать любое соответствующее сообщение вместе с историей вашей игры в формате Excel на адрес nikolas.b@casino.guru ? Сообщите, пожалуйста, точное время происшествия.
А пока, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, это поможет понять, как серверы общаются с игроками и какие проблемы могут возникнуть на пути.
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим за понимание
Спокойной ночи.
Проблема с этим казино теперь решена, меня разблокировали и я заметил правильные начисления в игре. Спасибо
Уважаемый Cassiloko08,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
