ГлавнаяЖалобыLeoVegas Casino - Игрок запрашивает возврат всех своих депозитов.

LeoVegas Casino - Игрок запрашивает возврат всех своих депозитов.

Автоматический перевод:

Количество: NZ$2,750

LeoVegas Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 20.06.2022 | Дело закрыто : 23.06.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Недостаточно аргументов у игроков

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок запрашивает возврат всех своих депозитов, поскольку утверждает, что его учетная запись была создана его несовершеннолетним братом. Жалоба была отклонена, так как игрок не смог предоставить достаточных доказательств своего требования.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, меня зовут Карлос, и я решил написать сюда, так как кажется, что проблемы решаются с этого сайта!


Я только что вернулся домой из месячного похода и обнаружил, что мой 15-летний младший брат создал учетную запись в казино Leo Vegas, выдавая себя за меня! Так как он несовершеннолетний. Он также использовал мою карту Visa, которую я оставил, чтобы внести депозит на этот счет, и потратил все мои деньги, которые были на моем повседневном счете! Примерно 2750 долларов, и у меня были водительские права, номер банковского счета (который я оставил в своей комнате). Сегодня я отправил сообщение в чат, чтобы разрешить эту ситуацию, и попросил закрыть счет и вернуть деньги. что было вложено в него! В этот момент меня попросили подтвердить, и я отправил это, это было подтверждено, и теперь я жду ответа о возмещении, но я хотел написать здесь, так как кажется, что вы, люди, очень помогаете в решении этих вопросов. Я прочитал! Я надеюсь, что вы можете помочь решить этот вопрос в срочном порядке, спасибо ☹️

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Cc1999,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино LeoVegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Могли бы вы каким-либо образом доказать, что ваш брат создал и каким-то образом играл с вашими данными? Означает ли это, что в настоящее время у вас есть 2 аккаунта в казино LeoVegas? Вы также должны подтвердить свою личность и личность своего брата?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет ник! После того, как они обратили внимание на эту проблему, они отказываются возвращать депозиты, поскольку утверждают, что нет никаких доказательств того, что мой несовершеннолетний брат создал учетную запись. Но я нахожу для них чрезвычайно удобным то, что после того, как я довел это до их сведения, они затем попросили меня удостоверить мою личность, чтобы убедиться, что я настоящий, но не запрашивали эту проверку до того, как все деньги были использованы.


нет, есть только один аккаунт в leo vegas, который был создан с использованием моей информации моим несовершеннолетним братом, он очень озорной мальчик и знал, как обмануть систему. Они продолжают присылать мне свои T&C, в которых говорится, что я сам несу ответственность за передачу моей регистрационной информации третьим лицам, когда я этого не делал! Моя информация была использована в мошеннических целях! Какие доказательства мне понадобятся, чтобы доказать это? Я не думаю, что у меня есть какой-либо способ сделать это, поскольку я отсутствовал в нашем доме, пока это было сделано. Кроме того, в их Условиях говорится, что если кто-то играет несовершеннолетним, им будут возвращены все внесенные средства, о чем я им сказал, но они просто продолжают ссылаться на Условия и положения, что я несу ответственность за вход в систему, но как я могу нести ответственность, если Я не знал, что этот аккаунт был создан! Фу!! Спасибо, что выслушали, надеюсь, вы поможете

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Cc1999,

Процедуры KYC и не обрабатываются сразу. Казино обычно запрашивает подтверждающие документы, когда игрок запрашивает свой первый вывод средств, поэтому до тех пор он может вносить депозит. Я полагаю, что в вашем случае это не имело бы никакого значения, поскольку, согласно вашему утверждению, у вашего брата были все ваши документы.

К сожалению, нет никакого способа доказать ваше утверждение, поэтому мы будем вынуждены отклонить вашу жалобу, поскольку доказательств недостаточно.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях