LevelUp Casino - Депозиты игрока никогда не поступали на его счет в казино.

Я сделал депозит, который на их конце оказался неудачным, но, как им было показано на экране, моя банковская выписка сократилась вместе с экраном. Снимок, который они просили, просто продолжайте постоянно спрашивать меня снова и снова о том же снимке экрана, который я уже предоставил, как будто робот все еще забирал мои деньги и все еще не получил кредит или что-то ближе к разрешению хуже, чем у меня когда-либо было с онлайн-казино определенно избегать

Уважаемый Дин,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Не могли бы вы посоветовать, обращались ли вы уже в свой банк? Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их вместе с квитанцией об оплате на адрес petronela.k@casino.guru .

Как я упоминал ранее, если депозит не был зачислен на ваш счет, у казино связаны руки, поскольку только отправитель может отслеживать транзакцию, а не получатель.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я не сомневаюсь, что они получили средства. Мне даже пришло электронное письмо для той же транзакции, теперь я говорю, что она была одобрена.

Не могли бы вы переслать квитанцию об оплате? Большое спасибо.

Уважаемый Дин,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.