Игрок из Люксембурга запросил вывод средств до отправки этой жалобы. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
LevelUp Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 2,500 EUR
LevelUp Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Привет,
Я сделал вывод средств 26 июля в 16:00.
В соответствии с их Условиями отзыв средств обрабатывается в течение 24 часов.
Я несколько раз связывался со службой поддержки, чтобы получить обновления, но не получил ответа, кроме «ваш вывод будет обработан очень скоро». Мой VIP-менеджер (что за шутка, если честно) тоже игнорирует мое письмо.
Не могли бы вы помочь мне вернуть мои деньги?
Я также думаю, что вам, возможно, следует упомянуть в своем обзоре, что они не соблюдают свои Условия и положения.
заранее спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Noogii!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Уважаемая команда Noogii и Casino Guru!
Прежде всего разрешите сердечно поздравить Вас с солидной победой! Мы очень рады видеть, что наши уважаемые игроки достигают таких впечатляющих результатов.
Приносим искренние извинения за задержку обработки вашего запроса на вывод средств. Наша цель — обрабатывать платежи в порядке очереди и настолько быстро, насколько это возможно нашей финансовой команде. Однако из-за значительной суммы вашего выигрыша нам пришлось провести дополнительные проверки безопасности, чтобы обеспечить безопасность и целостность транзакции.
Мы рады сообщить вам, что процесс проверки успешно завершен и ваш вывод средств обработан. Вы можете ожидать, что средства появятся на вашем счете в ближайшее время.
Благодарим вас за терпение и понимание в этом вопросе. Если у вас есть дополнительные вопросы или вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки.
С уважением,
Команда казино LevelUp
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Noogii!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
