Игрок из Австралии столкнулся с трудностями при выводе средств в Level Up Casino, поскольку его попросили предоставить скриншоты выписок для подтверждения депозитов. Игрок заявил, что депозит, сделанный 28 сентября 2024 года, не отображался в его последних транзакциях, что усложнило процесс вывода средств. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию.
Привет,
У меня возникли трудности с выводом средств из казино Level Up.
они запрашивают скриншоты выписок, чтобы подтвердить наличие депозитов.
Депозит был внесен 28 сентября 2024 года по австралийскому восточному времени, но в моей банковской выписке транзакция указана от 30 сентября, то есть, когда я захожу в выписки по последним транзакциям, депозит не отображается.
У меня есть скриншоты транзакций по моему счету, а также по Apple Pay, где сумма отображается в евро.
Мне нужна помощь в обработке этих выводов.
Я также опубликовал похожую проблему с жалобой, которую прочитал на вашем форуме у кого-то еще. У меня та же самая проблема.
Привет, adam282828,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с LevelUp Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
