ГлавнаяЖалобыLiberty Slots Casino - Выигрыши игрока были отправлены не на тот счет.

Liberty Slots Casino - Выигрыши игрока были отправлены не на тот счет.

Автоматический перевод:

Количество: 1,800 USD

Liberty Slots Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 23.09.2021 | Дело закрыто : 18.10.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из США запросил вывод, но средства были отправлены на чужой счет. Обсудив проблему с казино и изучив соответствующие доказательства, мы отклонили жалобу. Стало понятно, что ситуация не вызвана ошибкой со стороны казино. При запросе вывода средств игрок, скорее всего, по ошибке ввел неверные данные о выплате.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Направлены слоты Liberty Slots для депозита на счет BitCoin. Согласно CoinBase, они попали на другой счет BitCoin. Служба поддержки отказалась исправить проблему. После 10 дней переписки между ними и Coinbase они сказали, что это вышло из-под их контроля. Не круто.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Грегори,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации.

Не могли бы вы сообщить, получали ли вы ранее выигрыши в этом казино?

Сколько способов оплаты вы использовали для внесения средств на свой счет?


Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его на petronela.k@casino.guru .


Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Да, я получил выигрыш с использованием BitCoin без проблем. Я использовал BitCoin и кредитную карту для внесения средств в слоты Libery. Я использовал BitCoin и чек для вывода выигрышей,

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Грегори, за ответ. Не могли бы вы сообщить, узнали ли вы о неудачной транзакции биткойнов от CoinBase или казино тоже это признало?


Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его вместе со снимком экрана из CoinBase на petronela.k@casino.guru . С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Грегори, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Грегори,

С этого момента я займусь вашей жалобой. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему.

Я хотел бы пригласить Liberty Slots присоединиться к этой беседе.

Дорогие игровые автоматы Liberty,

Не могли бы вы указать причину, по которой средства были отправлены на *** utkfp?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Грегори,

Сообщаем, что мы связались с представителем казино. В настоящее время мы ждем, чтобы они предоставили подтверждающие доказательства.

А пока не могли бы вы указать адрес BTC, на который вы запросили перевод средств?

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Грегори, за ответ. Не могли бы вы сообщить нам, на какой биткойн-адрес производились все предыдущие операции по снятию средств? Кроме того, не могли бы вы переслать соответствующее сообщение с казино на andrej.p@casino.guru ? Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Грегори, за дополнительную информацию. Сообщаем, что в настоящее время мы обсуждаем этот вопрос с представителем казино в частном разговоре. Мы ждем, когда они рассмотрят соответствующие сообщения между вами и службой поддержки. Я буду держать вас в курсе любых обновлений.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Хорошо спасибо,

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Грегори,

К сожалению, после обсуждения вопроса с представителем казино и изучения предоставленных доказательств мы отклоняем эту жалобу как «необоснованную».

Представитель казино смог доказать, что проблема не была вызвана ошибкой на стороне казино. Грубо говоря, все свидетельства говорят о том, что вы ввели неверный адрес при запросе вывода. Поскольку мы говорим о транзакции с криптовалютой, боюсь, я не могу предложить какое-либо жизнеспособное решение этой проблемы.

Мне жаль, что я ничем не могу больше помочь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я понял, как много. Спасибо за тяжелую работу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Грегори, за использование центра разрешений Casino Guru. Как объяснялось ранее, теперь мы закроем эту жалобу как «отклоненную».

Надеюсь, вы больше никогда не столкнетесь с такой проблемой.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях