ГлавнаяЖалобыLibra Spins Casino - Самоисключение игрока было проигнорировано.

Libra Spins Casino - Самоисключение игрока было проигнорировано.

Автоматический перевод:

Количество: 1,300 EUR

Libra Spins Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 01.02.2022 | Дело закрыто : 23.02.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Самоисключение игрока было проигнорировано, и он смог повторно открыть свою учетную запись и внести депозит. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод


Я хотел бы подать официальную жалобу на ваш сайт за использование зависимости.


Я дважды запрашивал у них закрытие моей учетной записи, и в обоих случаях я объяснял, что я был проблемным игроком и хотел предпринять шаги для восстановления, поэтому я просил закрыть свою учетную запись, в обоих случаях мне сказали, что учетная запись была закрыть, однако в наших разговорах они не упомянули, что закрытие действует только в течение 30 дней.


Я предполагаю, что это сделано потому, что они нацелены на проблемных игроков, которые разработали стратегию, согласно которой 30 дней — это хороший период охлаждения, после которого большинство проблемных игроков всплывают на поверхность.


Я потерял 1300 фунтов стерлингов на аукционе 29 января 2022 года, потому что у меня зависимость, а также потому, что они не обязаны заботиться о клиентах.

Я запросил возврат средств на основании неверно представленной информации, и я экспортировал чаты между собой и libra spins.


они уделяют большое внимание тому факту, что все правила подробно описаны в условиях, но в разговоре с сотрудниками никто не упомянул, что я должен ссылаться на них до моего разговора с Эммой 29 января 22 года, так что, по сути, они обвиняют зависимы от проблемы и не несут никакой ответственности за заботу о клиентах.


У меня есть кадры и записи разговоров с разными сотрудниками, и им нельзя позволять торговать бесчеловечным тем, что происходит с этим сайтом.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Сан,

Большое спасибо, что связались с нами, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Maximal Wins. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Когда именно вы запросили самоисключение? Вы специально просили об этом или о закрытии аккаунта? Вы также упомянули, что у вас есть зависимость от азартных игр, когда вы впервые обратились к ним со своим запросом?

Пожалуйста, отправьте упомянутые скриншоты и диалоги на адрес nikolas.b@casino.guru, чтобы мы могли их просмотреть.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Сан,

Мы не слышали от вас какое-то время. Обратите внимание, что жалоба будет отклонена, если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Теперь жалоба будет отклонена по вышеуказанной причине.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях