Игрок из Великобритании недоволен процессом вывода. Игрок подтвердил, что проблема решена.
Привет,
Я открыл счет с вращениями Libra на прошлой неделе, счет был полностью проверен через пару дней, я попытался вывести 250 евро на Visa, мне отказали из-за проблем с выводом этого метода, затем я попробовал Mastercard и на следующий день сказал то же самое и посоветовали вывести в биткойны.
Не знаю, как работает биткойн, но открыл счет у провайдера, я снял свои средства 72 часа назад, мой провайдер говорит, что средства поступят в мой кошелек не более чем через 1-3 дня, прошло полных 3 дня и все еще никаких признаков средств.
Так беспокоит, что я не получу свой выигрыш, пожалуйста, не могли бы вы мне помочь
С уважением,
Мартин
Дорогой Морено,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Успешный запрос на вывод не гарантирует, что вывод будет отправлен. Вас могут попросить подтвердить ваши личные / платежные данные, и ваш недавний игровой процесс также может пройти обычную проверку игрового процесса, прежде чем любой вывод будет обработан и отправлен вам.
Для вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу. Если к тому времени вы не получите свой выигрыш, сообщите нам, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет Кристина,
Спасибо за ваш ответ. Я подожду, пока истекут полные 14 дней, и отвечу на жалобу, чтобы сообщить, получены ли средства или нет
Большое спасибо,
Мартин
У меня нет слов, я вошел в Coinbase, чтобы увидеть, отображаются ли средства, по-прежнему ничего, вошел в казино, и похоже, что мои средства отображаются на моем балансе в казино, пытался поговорить со службой поддержки примерно в 10-й раз, и они все еще говорят мой вывод был принят, и я ждал полных 7 рабочих дней, не знаю, в каком казино они работают, но это, безусловно, худший опыт, который у меня когда-либо был
Я понятия не имею, что происходит, и все их агенты поддержки совершенно бесполезны
Привет, команда компьютерной графики,
Я ждал полных 7 рабочих дней, как запросило казино, но до сих пор не получил свой вывод. Я снова связался со службой поддержки, и она мне ответила:
Спасибо, что воспользовались нашей справочной службой.
Мы прочитали ваше письмо и учтем это замечание. Кроме того, мы постараемся решить проблему как можно скорее, чтобы ваше присутствие у нас стало еще лучше.
Хорошего дня.
С уважением,
Libra Spins Casino.
Я все еще ничего не понимаю, возможно, вы могли бы связаться с членом команды казино, чтобы попросить их помочь с этим вопросом.
Я сообщил казино, что, если я не получу обновления до конца сегодняшнего дня, я подам жалобу в лицензионный орган казино.
Спасибо
Мартин
Привет,
Я просто хотел сообщить обновленную информацию о том, что после дальнейшего общения с казино и того, что я сообщил им, что я готов подать жалобу в лицензионный орган для их казино, если я не получу свои средства сегодня, я наконец-то получил свои средства на мой биткойн-счет.
Спасибо, что приняли мою жалобу, я рад, что теперь проблема решена
Мартин
Отличные новости, Martyleedavies. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.