ГлавнаяЖалобыLightCasino - Аккаунт игрока был закрыт.

LightCasino - Аккаунт игрока был закрыт.

Автоматический перевод:

Количество: 1,822 zł

LightCasino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 08.05.2023 | Дело закрыто : 29.05.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Аккаунт игрока из Польши был закрыт. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

20 апреля 2023 года я создал аккаунт в LightCasino. Я внес 500 злотых, сделал ставку на спорт и выиграл 3422 злотых. Я не использовал приветственный бонус. Затем, 21 апреля, я запросил вывод 1700 злотых, потому что я не мог сразу снять всю сумму 3422 злотых. 26 апреля я получил электронное письмо от Анеты (LightCasino):

"Уважаемый господин Ежи,

При более тщательном изучении вашей учетной записи мы обнаружили, что у вас есть активное исключение в одном из наших дочерних казино.

В результате нашей проверки мы закрыли вашу учетную запись LightCasino.

Если вы хотите повторно открыть свою учетную запись, мы будем рады рассмотреть ваш запрос после его получения.

Наш финансовый отдел свяжется с вами по поводу вашего запроса на вывод 1700 злотых и баланса вашего счета в размере 1802,60 злотых.

Спасибо за Ваше понимание."

28 апреля я получил 1700 злотых на свой счет Jeton Wallet. По поводу оставшихся 1822 злотых финансовый отдел должен был связаться со мной. Несмотря на три попытки связаться с ними через чат, по состоянию на 8 мая 2023 года я не получил никакого ответа от финансового отдела и не смог вернуть свои 1822 злотых. Я хотел бы, чтобы вы рассмотрели этот вопрос, так как с самого начала он выглядел не очень хорошо. У казино хорошие отзывы на этом сайте, поэтому я немного разочарован.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый jorgekmaker,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с LightCasino.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Не могли бы вы объяснить, есть ли у вас активное самоисключение в одном из казино, связанных с LightCasino?

Является ли причиной самоисключения проблема с азартными играми?

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я не знаю, какие казино связаны с Lightcasino. Я знаю, что в таких казино, как Malina Casino, я забанен и не могу там играть. В каждом подобном казино при создании учетной записи я получаю сообщение о том, что компания не может предоставлять мне услуги. Я создал аккаунт в Light Casino, такого сообщения не было, поэтому я начал играть, и через 6 дней мой аккаунт был закрыт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за объяснение, jorgekmaker.


Если вы ранее были самоисключены в казино Malina, которое является казино под той же мальтийской лицензией, что и LightCasino, мы мало что можем сделать, чтобы помочь вам вернуть свой выигрыш.

Казино под той же лицензией MGA не позволят вам играть в азартные игры, если вы самоисключены в одном из них из-за проблем с азартными играми.

Поскольку сумма, которую они уже заплатили вам, превышает ваш депозит в казино, мы не сможем противостоять казино в этом вопросе.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я упустил из виду какие-либо обстоятельства, в противном случае я отклоню жалобу.

Я буду ждать вашего ответа.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená jorgekmaker,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях