ГлавнаяЖалобыLightCasino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

LightCasino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 3,500 EUR

LightCasino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 19.04.2022 | Разрешено : 29.04.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Финляндии испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я внес чуть больше 1000€ в лайтказино и играл без бонуса. Мне удалось выиграть 3500€. Сейчас я безуспешно пытался вывести свои первые 500 евро в течение 11 дней. Первый вывод я сделал 08.04.2022 с помощью Rapidtransfer. Он был обработан 12.04.2022 и они отменяют вывод. Я думаю, что они пытались заплатить деньги в моем электронном кошельке skrill, который по какой-то причине закрыт, но с быстрым переводом я всегда получал деньги прямо на свой банковский счет. В тот же день я сделал минимальный депозит с помощью Neteller и снял 500 € с помощью Neteller. Таким образом, вывод средств Neteller, который находится на рассмотрении в данный момент, произведен 12.04, 14.04 и 15.04. После ожидания мне пообещали, что самый старый вывод будет произведен 18.04, этого не произошло. Сегодня (19.04.2022 ) мне снова пообещали, что мой первый вывод будет обработан сегодня 19.04, а следующие два будут обработаны 22.04 и 25.04. Финансовый отдел прекратил работу сегодня в 17:00 по Гринвичу, и вывод средств не был обработан, и я не получил ответа. Теперь я ждал достаточно, и у меня не осталось терпения. Это нелепо. Все эти разговоры с пустыми обещаниями сохранены в моей электронной почте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Лаури,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозита, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, также он может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.

Не могли бы вы сообщить, были ли вы проинформированы об альтернативных методах вывода выигрыша? Были ли ваши выводы средств через Neteller успешно одобрены?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Petronela, и спасибо за быстрый ответ!


Сегодня утром я наконец получил свой первый вывод на Neteller. В Условиях использования Lightcasino указано, что снятие средств будет обработано в течение трех рабочих дней. Этот вывод не был обработан до девятого дня после того, как вывод был сделан. Я разочарован тем, что служба поддержки много дней обещала, что мой вывод средств будет обработан в тот же день, но я рад, что наконец-то получил свой первый вывод средств. У меня есть еще три ожидающих вывода по 500 евро и еще 1500 евро на моем счету. Я надеюсь, что остальная часть моего вывода будет выплачена в соответствии с договоренностью.


- Лаури

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Лаури, за обновление. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий. Я верю, что вы получите остальную часть выигрыша в кратчайшие сроки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,


В итоге все прошло хорошо и деньги были выплачены в срок. Хоть и медленно, но платно.


Дело может быть закрыто от моего имени. Спасибо за помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Лаури, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях