Игрок из США не получил бонус за депозит, так как не внес достаточно средств. Мы были вынуждены закрыть эту жалобу, потому что игрок потерял депозит, который должен был активировать его.
Был обещан бонус 500% за депозит 19 долларов в биткойнах. Я так и сделал, они не дали мне бонус и продолжили говорить мне, что это минимальный депозит в размере 20 долларов. На прилагаемом снимке экрана показано, что минимум указан как 19 долларов, поэтому это явно ложь и попытка мошенничества. Затем сотрудники службы поддержки проинструктировали меня сыграть депозит, как показано в расшифровке чата, который, как они утверждали, был отправлен мне по электронной почте, но они так и не сделали, чтобы затем снять деньги. Я так и сделал, но потерял деньги и теперь не могу ничего вывести. Это была полная афера, и ее нужно решать.
Уважаемый carcrasher43,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы посоветовать, какой бонус вы хотели активировать? Единственный 500% бонус, который я нашел, это это, и он имеет минимальный депозит в размере 20 долларов:
Кроме того, я правильно понимаю, что вы потеряли депозит? Есть ли у вас в настоящее время какие-либо средства на вашем счету в казино?
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Минимум был 19, как я сказал, и как показано на прилагаемом снимке экрана. У меня нет средств, так как я заявил, что их член поддержки сказал мне пройти через это.
Спасибо за ответ, carcrasher43. К сожалению, поскольку вы отыграли свой депозит, вы потеряли право претендовать на этот бонус, и я боюсь, что мы мало что можем для вас сделать. Подавляющее большинство онлайн-казино не могут начислить вам бонус задним числом, особенно если вы потеряли депозит, который должен был его активировать.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.