Я получил приветственное приглашение с бесплатным бонусом в размере 100 долларов. Я дошел до игры, выбросил их, после чего казино автоматически удалило оставшийся баланс и перевело на мой счет следующую сумму вывода, которая составила 50 долларов.
В этот момент я попытался вывести средства, но программа веб-сайта заблокировала меня и сообщила, что я должен заполнить форму проверки игрока и отправить ее. Страница, на которую меня ведут подсказки на странице кассиров, была разработана только для приема моих документов, удостоверяющих личность, которые я загрузил и отправил 9 дней назад. Казино сообщило мне, что это займет от 3 до 5 дней, и я смогу вывести эти 50 долларов. В этой форме никогда не было никаких разъяснений, о которых я спрашивал несколько раз, и этот вопрос никогда не рассматривался. Еще один вопрос, который я задал, касался внесения депозита в казино, смогу ли я играть с этими деньгами, но не с бонусными выигрышами в дальнейшем. , представитель этого портретного чата, сообщил мне, что я действительно могу внести деньги и играть, но если я сыграю эти 50 долларов ниже 50 долларов, я не смогу вывести эти 50 долларов! Поэтому я подождал несколько дней, три, если быть точным, и проверил Вернувшись, чтобы посмотреть, где именно находится казино с процессом KYC, кассир отреагировал довольно быстро и сообщил мне, что мне нужно повторно отправить селфи с моим удостоверением личности. Я немедленно согласился и отправил селфи. Прошло еще три дня, и я могу вернуться в казино, чтобы проверить, где они были в процессе KYC. Оказалось, что на тот момент никакого прогресса не произошло, поэтому я поинтересовался, в чем может быть задержка. Кассир сообщил мне, что они не будут обрабатывать мое заявление KYC ДО ТОГО, КАК Я НЕ СДЕЛАЛ ЗАПРОС НА ВЫВОД СРЕДСТВ В СВОЕМ СЧЕТЕ. Оказывается, обработка запроса на вывод средств является обязательным условием для запуска процесса KYC. Однако обязательным условием является также выполнение KYC перед обработкой запроса на вывод средств. ЭТО ИМЕННО ТО, ЧТО МНЕ ГОВОРИЛИ. Я ИСКАЛА РАЗЪЯСНЕНИЯ ПО ЭТОМУ. И БЕЗУМНО Я ЗАПРАШИЛ РАЗЪЯСНЕНИЯ КАК ОНЛАЙН-ЧАТ ПОДДЕРЖКИ, ТАК И КАССИРСКИЙ ПОРТАЛ. МОЙ ВОПРОС ПРОДОЛЖАЕТСЯ, ОТВЕТ. Я ДУМАЛ, ЧТО У МЕНЯ ЕСТЬ ОТВЕТ, НУ, ВОЗМОЖНО, НЕ ОТВЕТ, А РЕШЕНИЕ, ПОЭТОМУ Я СДЕЛАЛ то, что, по моему мнению, сработало. ЧТО Я СДЕЛАЛ, БЫЛО ВНЕСЕН НА МОЙ СЧЕТ ЛЕГКИЕ МОНЕТЫ В 30 ДОЛЛАРОВ. ИЗНАЧАЛЬНО ДЕПОЗИТ ПОЯВИЛСЯ В МОЕМ СЧЕТЕ КАК ОЖИДАЕМЫЙ ДЕПОЗИТ. ЗАТЕМ ЧЕРЕЗ 15 МИНУТ ОЖИДАЕМЫЙ ДЕПОЗИТ ИСЧЕЗНУЛ. Я НИЧЕГО НЕ ВИДЕЛ ЭТОГО ЦЕНТА. Я ПРЕДОСТАВИЛ БЕЗЛИМИТНОЕ КАЗИНО, НОМЕР ТРАНЗАКЦИИ LITECOIN. ДАННЫЕ О ТРАНЗАКЦИИ ОТ БЛОК-КРЕСЛА. ЗАДАЛ ОБ ЭТОМ ДЕПОЗИТЕ НЕСКОЛЬКО РАЗ, ВОПРОС, КАК ЛЮБОЙ ДРУГОЙ ВОПРОС, КОТОРЫЙ У МЕНЯ ПРОДОЛЖАЕТСЯ, И ПРОДОЛЖАЕТСЯ ОТВЕТИТЬ. КОГДА Я ДЕЛАЮ ЗАПРОСЫ В ПОРТАЛЕ ОНЛАЙН-ЧАТА ПОДДЕРЖКИ, МНЕ СООБЩАЮТ, ЧТО МНЕ НУЖНО СВЯЗАТЬСЯ С КАССИРОМ ВСЕ НА СТРАНИЦЕ КАССИРОВ УКАЗЫВАЕТ, ЧТО ВСЕ ВОПРОСЫ НАПРАВЛЯЮТСЯ НА ПОРТАЛ ОНЛАЙН-ЧАТА ПОДДЕРЖКИ, ТАК ЧТО Я НАХОДИМСЯ В ЭТИХ ДЕВЯТЬ ДНЕЙ. ВЧЕРА МНЕ ИНФОРМИРОВАНО, ЧТО ПРОЦЕСС KEYC ДАЖЕ НЕ НАЧАЛСЯ. Я КОММЕНТИРОВАЛ, ЧТО ЭТО БЫЛО ПОТОМУ ЧТО Я НЕ СМОГ ОБРАБОТАТЬ ЗАЯВКУ НА ВЫВОД СРЕДСТВ, И СНОВА МНЕ СКАЗАЛИ СВЯЗАТЬСЯ С КАССИРОМ. ОКОЛО ПЯТИ ЧАСОВ НАЗАД Я еще раз связался со службой поддержки через портал онлайн-чата, поинтересовался моим депозитом, поинтересовался ПРОЦЕССОМ KYC, СПРОСИЛ ОБ ЭТОЙ ЗАГАДОЧНОЙ ФОРМЕ, КОТОРУЮ Я ДОЛЖЕН ЗАПОЛНИТЬ И ОТПРАВИТЬ, И ЕЩЕ РАЗ МНЕ СКАЗАЛИ СВЯЖИТЕСЬ С КАССИРОМ И ВСЕ ЗНАКИ ОТ КАССИРЫ ПРИВЕДЯТ МЕНЯ ПРЯМО НА ПОРТАЛ ОНЛАЙН-ПОРТАЛА ПОДДЕРЖКИ. Это очень порочный круг, которому не видно конца. Это абсолютно худший опыт онлайн-казино, который я когда-либо имел. Они берут на себя обязательства, временные обязательства, которые они не выполняют, и у меня есть все основания полагать, что они слишком хорошо знают, вдаваясь в это, что сроки, которые они «не будут соблюдены». Они избегают отвечать на простые вопросы, на вопросы, которые заслуживают ответа. Один отдел направляется в другой отдел, а этот отдел направляется обратно в тот же отдел, это мое мнение, и у меня есть все основания полагать, что это правда. Их единственная забота — убрать вас с этого экрана и переместить на чужой экран, а когда вы туда приедете, они захотят сделать то же самое. Последнее сообщение, которое я получил от них в портале онлайн-чата, было ответом на копию электронного письма, которое представляет собой автоматический ответ по электронной почте от кассира, который я отправил им, и в котором четко указано, что ПРОЦЕСС KYC НЕ НАЧНЕТСЯ ДО ТОГО ВРЕМЕНИ. ПРИ ВЫВОДЕ ЗАПРОС ДЕЛАЕТСЯ СО СТРАНИЦЫ СЧЕТА ИГРОКОВ. Я ОТПРАВИЛ ИМ ЭТО ПИСЬМО И КОПИЮ СТРАНИЦЫ АККАУНТА, КОТОРАЯ БЛОКИРУЕТ МНЕ ОБРАБОТКУ ЭТОГО ЗАПРОСА НА ВЫВОД. ИХ ОТВЕТ ЕЩЕ РАЗ: МЫ НЕ ЗАНИМАЕМ НИЧЕГО, СВЯЗАННОГО С ПРОЦЕССОМ KYC, НИЧЕГО, СВЯЗАННОГО С ДЕПОЗИТАМИ ИЛИ НИЧЕГО, СВЯЗАННОГО С ВЫВОДОМ. Тогда возникает вопрос: какого черта они делают? Мне бы хотелось, чтобы мне помогли получить мои деньги в их нынешнем виде. Я не думаю, что это когда-либо произойдет.
I received a welcome invitation, offering $100 free bonus. I reached the play, threw them out at which time the casino automatically remove the remaining balance and put the next withdraw amount into my account which total $50.
That point I attempted to make a withdrawal but I was blocked by the website program and informed that I must fill out a player verification form and submit it. The page that the prompt from the cashiers page, navigate me to was only designed in capable of accepting my identification documents, which I uploaded and submitted 9 days ago now. Casino informed me this will be a 3 to 5 day process and I would be able to withdraw that $50. There was never any clarification on this form that I’ve asked about multiple times, and the question has never been addressed another question I asked was about depositing in the Casino would I be able to play with that money but not the bonus winnings any further, this portrait chat representative, informed me, I could indeed deposit money and play but if I played that $50 down beyond $50 that I wouldn’t be able to withdraw that $50!so I waited a few days, three to be exact and checked back in see where exactly the casino was with the KYC process, the cashier at that point responded quite quickly, and informed me that I needed to resend a selfie holding my identification. I promptly obliged and submitted the selfie. Three more days went by and I can return to the casino to check and see where they were out on the KYC process. It appeared that no progress had been made at that point, so I inquired as to what the holdup might be. I was informed by the cashier that they would not process my KYC application UNTIL SUCH TIME THAT I HAD MADE A WITHDRAWAL REQUEST IN MY ACCOUNT. It turns out that processing request for withdraw is a Prequisite for initiating the KYC process. However, it is also a pre-requisite that prior to processing a withdrawal request KYC must be completed. THAT IS EXACTLY WHAT I HAVE BEEN TOLD. I’VE SOUGHT CLARIFICATION ON THIS. AND TO NO AVAIL I HAVE REQUESTED CLARIFICATION FROM BOTH THE SUPPORT ONLINE CHAT PORTAL AS WELL AS THE CASHIER PORTAL. MY QUESTION CONTINUES TO GO ON, ANSWERED. I THOUGHT THAT I HAD THE ANSWER, WELL, PERHAPS NOT THE ANSWER BUT A SOLUTION, SO I DID what I thought would work. WHAT I DID WAS MADE A $30 LIGHT COIN DEPOSIT INTO MY ACCOUNT. INITIALLY THE DEPOSIT APPEARED IN MY ACCOUNT AS A PENDING DEPOSIT. THEN 15 MINUTES LATER THAT PENDING DEPOSIT DISAPPEARED. I HAVE SEEN NOTHING OF IT CENTS. I SUPPLIED LIMITLESS CASINO, THE LITECOIN TRANSACTION NUMBER THE TRANSACTION DATA FROM THE BLOCK CHAIR HAVE INQUIRED ABOUT THIS DEPOSIT MULTIPLE TIMES, THE QUESTION JUST LIKE EVERY OTHER QUESTION I HAVE CONTINUES TO LINGER AND GO ON ANSWERED. WHEN I MAKE INQUIRIES WITH THE ONLINE CHAT SUPPORT PORTAL, I AM INFORMED THAT I NEED TO CONTACT THE CASHIER EVERYTHING ON THE CASHIERS PAGE POINTS TO ALL QUESTIONS BE DIRECTED TO THE ONLINE SUPPORT CHAT PORTAL , SO HERE I AM INTO THIS NINE DAYS. I WAS INFORMED YESTERDAY THAT THE KEYC PROCESS HAS NOT EVEN BEGAN. I COMMENTED THAT THIS WAS BECAUSE I WAS UNABLE TO PROCESS A REQUEST FOR WITHDRAWAL, AND AGAIN I WAS TOLD TO CONTACT THE CASHIER. ABOUT FIVE HOURS AGO I once again contacted support through the online chat portal, inquired about my deposit, inquired about the KYC PROCESS, INQUIRED ABOUT THIS MYSTERIOUS FORM THAT I’M SUPPOSED TO FILL OUT AND SUBMIT, AND ONCE AGAIN, I WAS TOLD TO CONTACT THE CASHIER AND ALL SIGNS FROM THE CASHIER LEAD ME RIGHT BACK TO THE ONLINE SUPPORT PORTAL. It’s a very vicious cycle with no end in sight. This is absolutely the worst online casino experience I have ever had. They make commitments, time commitments they do not keep, and I have every reason to believe that they know all too well, going into it that the times that they "will not be met. They avoid answering simple questions questions that deserve answers. One department direction to the other department and that department directions back to that same department, it is my opinion and I have every reason to believe this is true. Their only concern is to get you off of there screen and move you to someone else’s and when you arrive there, they want to do the same thing. The last message I received from them in the online chat portal was in response to a copy of an email, which is an automated email response from the cashier that I sent to them and it states clearly that the KYC PROCESS WILL NOT COMMENCE UNTIL SUCH TIME AS A WITHDRAWAL, REQUEST IS MADE FROM THE PLAYERS ACCOUNT PAGE. I SENT THEM THAT EMAIL AND A COPY OF THE ACCOUNT PAGE THAT IS BLOCKING ME FROM PROCESSING THAT WITHDRAWAL REQUEST. THEIR RESPONSE ONCE AGAIN, WE DO NOT HANDLE ANYTHING TO DO WITH THE KYC PROCESS, ANYTHING TO DO WITH DEPOSITS, OR ANYTHING TO DO WITH WITHDRAWALS. That begs the question then just what the hell do they do? I would like help getting my money as it currently stands I don’t see that ever happening.
