Limitless Casino - Игрок сталкивается с задержкой проверки аккаунта.

Итак, я зарегистрировался в безлимитном казино и начал играть с бесплатными вращениями, мне нужны деньги, и я хочу подтвердить свою учетную запись, чтобы я мог вносить и снимать деньги, и они сказали, что проверка займет до пяти рабочих дней, а прошло уже три. недели, и каждый раз, когда я пишу им, это один и тот же ответ снова и снова, и это становится смешно, как будто мы можем прекрасно вложить наши деньги, но когда дело доходит до вывода денег, мы хотим, чтобы это был долгий процесс, так что, надеюсь, мы потеряем деньги в процессе ну я не хочу. Я хочу вывести эти деньги так же, как я хочу добавить деньги, так можем ли мы, пожалуйста, кто-нибудь из безлимитных? Пожалуйста, помогите этому процессу ускориться, поскольку прошло уже более пяти рабочих дней.

Дорогой Джошуагк,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.

Сообщили ли вам, что конкретно представляет собой проблему при проверке вашей учетной записи? Подскажите пожалуйста, какая сумма спора?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Да, я уже дал им 15 рабочих дней, и единственный шаг, который мне дали, это отправить четкое изображение моего удостоверения личности Нью-Йорка вместе с фотографией, на которой я держу свое удостоверение личности, и я отправил все 3 фотографии очень четко, и когда я протянул руку, они скажите мне, что проверка меня занимает до 5 рабочих дней, но это все, что меня спросили до сих пор, и я не понимаю, почему так долго проверяется мой идентификатор, и когда я впервые отправляю запрос на проверку, у меня было 1800, тогда это дошел до 2500, сейчас около 1000 долларов

Большое спасибо, Джошуагк, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который окажет вам помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет,

Спасибо, Джошуагк, за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить Limitless Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему процесс проверки занимает так много времени и можем ли мы что-нибудь сделать, чтобы ускорить его.

Спасибо!

Привет Питер,

Привет Джошуагк!

Мы надеемся, что с вами все в порядке.

Обратите внимание, что ваша учетная запись была проверена и, как мы видим, ваша учетная запись была полностью подтверждена 11 сентября.

Если вы проверите свой почтовый ящик, вы должны были получить электронное письмо от нашей группы по борьбе с мошенничеством и рисками 11-го числа, подтверждающее, что ваша учетная запись проверена.

Пожалуйста, дайте нам знать, если потребуется какая-либо дополнительная информация.

С уважением,

Лукас Беллингем

Безграничное управление казино

Ребята, вам потребовался целый месяц, чтобы подтвердить мое удостоверение личности, что не имеет никакого смысла, особенно если вы говорите, самое большее, это займет до пяти рабочих дней к тому времени, как мимо пройдет Ахмад, и вы, ребята, наконец подтвердили меня, все мои средства пропали, так что даже не имело значения, что вы подтвердили меня, как только я потерял все деньги, тогда вы, ребята, подтвердили меня, я никогда не положу ни копейки на эту игру, как будто вы, ребята, по сути, обманули меня, и когда я пошел поговорить с безграничными о эта проблема после первой недели, они продолжали давать мне тот же ответ. О, нам может потребоваться до пяти дней, чтобы получить результаты. Вам просто нужно просмотреть мое удостоверение личности и увидеть, что это я, ребята, не играйте, не вкладывайте свои деньги в эту игру. Это мошенничество или они обманывают людей, и это точно, что они обманули меня.

Уважаемая команда казино Limitless , мы хотели бы знать, почему выигрыш игрока был удален со счета и что мы можем сделать, чтобы помочь решить эту проблему.

Заранее спасибо!

Привет Питер,

Мы верим, что с вами все в порядке.

Обратите внимание, что Казино ни при каких обстоятельствах не аннулировало выигрыши, полученные игроком. Как мы видим, игрок решил сыграть на полученные средства, но, к сожалению, не повезло.

5 сентября игрок получил ответ, что для успешного завершения верификации аккаунта необходимы дополнительные документы, отсюда и задержка.

Пожалуйста, дайте нам знать, если потребуется дополнительная информация.

С уважением,

Лукас Беллингем

Безграничное управление казино

Спасибо за пояснение.

Дорогой Джошуагк , поскольку ваши трудности с проверкой были решены, я отмечу жалобу как таковую.

К сожалению, вы тем временем потратили свои средства. Если это происходит не в первый раз, я бы порекомендовал ознакомиться с нашим руководством «Как безопасно играть в азартные игры» — советами о том, как сбалансировать азартные игры как развлечение и вызывающую привыкание природу.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Питер