Limitless Casino - Игроку грозит задержка верификации и вывода средств.

Привет. Я чувствую, что был терпелив с этим казино. Однако они утверждают, что их процесс проверки занимает от 3 до 5 рабочих дней. Я дважды обращался в службу поддержки по электронной почте, и похоже, что их ответ автоматизирован. Я связался с их онлайн-чатом, и они просто продолжают говорить мне, что у них есть резервная копия, и они не прилагают никаких усилий, чтобы выяснить, что именно происходит с моей проверкой, чтобы вывести средства. Может ли кто-нибудь помочь мне в этом вопросе, поскольку я чувствую, что они не предпринимаю никаких усилий для подтверждения моей личности, чтобы я мог вывести средства

Дорогой tmooney1982,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.

Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний?

Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Какие-либо ваши документы уже одобрены казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Я предоставил все документы в соответствии с их политикой проверки. Последняя подача была сегодня неделю назад, что привело меня к подаче этой жалобы. Процесс проверки — это то, что задерживается. У меня такое ощущение, что никто не пытается меня проверить. После нескольких разговоров в чате единственное, что они говорят, это то, что они поддерживаются, как если бы это был сценарий ответа. Они не предлагают разобраться в этом вопросе или что-то в этом роде. У меня такое чувство, будто я был терпелив, и они не хотят проверять меня на возможность вывода средств.

Спасибо большое, tmooney1982, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, tmooney1982,

Я только что рассмотрел ваш случай и сожалею, что вы столкнулись с такими проблемами. Я постараюсь вам помочь, обратившись в казино. Посмотрим, что можно будет сделать, когда они ответят.

Уважаемое казино Limitless, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться более подробной информацией по этому делу? Уточните, пожалуйста, получили ли вы все необходимые документы от игрока и на каком этапе находится процесс проверки?

В ожидании ответа от вас. В случае каких-либо подтверждающих доказательств, не стесняйтесь присылать их на мою электронную почту. natalia.b@casino.guru .

С уважением,

Наталья

Привет, tmooney1982,

Здравствуйте Наталья!

Надеюсь, ты в порядке и в безопасности.

Обратите внимание, что мы связались с нашим отделом по борьбе с мошенничеством и рисками по поводу статуса проверки вашей учетной записи. Нам сообщили, что качество предоставленных вами фотографий и документов недостаточно для завершения процедуры Верификации на данный момент.

Департамент по борьбе с мошенничеством и рисками отправил вам электронное письмо с просьбой загрузить фотографии лучшего качества с подробным объяснением.

Чтобы ускорить процедуру, свяжитесь с нами здесь, как только вы загрузите необходимые документы, чтобы мы могли связаться с отделом по борьбе с мошенничеством и рисками.

Спасибо за Ваше понимание.

С уважением,

Лукас

Безграничное управление казино

Привет,

Я ответил на электронное письмо, которое мне прислало безлимитное казино, с обновленной информацией о необходимых документах для подтверждения моей личности.

Спасибо, Limitless Casino, за быстрый ответ.

Дорогой tmooney1982, пожалуйста, сообщите нам, помогло ли это, как только вы получите ответ на свое письмо от казино.

Привет. Я все еще жду подтверждения моего подтверждения

После отправки последнего сообщения я еще раз предоставил свои документы в надежде, что моя личность будет подтверждена.

Спасибо, tmooney1982, я думаю, проверка ваших документов может занять некоторое время. Надеюсь, вам не придется ждать слишком долго.

Привет. Я рад сообщить, что несколько минут назад я был проверен и могу двигаться дальше. Проблема решена, и я ценю всю вашу помощь

Привет, tmooney1982,

Я надеюсь, что с тобой все в порядке.

Обратите внимание, что наш отдел по борьбе с мошенничеством и рисками подтвердил, что ваши документы одобрены. Рад сообщить вам, что ваша учетная запись полностью подтверждена!

Чтобы завершить первый вывод средств, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов либо через чат, либо по электронной почте: support@limitlesscasino.com .

Благодарим вас за выбор Limitless Casino и поздравляем с победой!

С уважением,

Лукас

Безграничное управление казино

Дорогой tmooney1982,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Поэтому теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Наталья

Казино.Гуру

Большое спасибо