Привет Матей,
Здравствуйте Персики1247,
Надеюсь ты в порядке.
Обратите внимание, что мы проверили вашу учетную запись и установили следующее.
Вы внесли депозит и получили бонус 505INSTANT 25 мая. Условия акции в то время гласили, что лимит вывода средств составляет 10-кратную сумму депозита. Между тем, 4 дня спустя, если быть точным, лимит вывода средств был снижен до 5-кратной суммы депозита. По этой причине наши платежные менеджеры уменьшили ваш баланс.
Учитывая, что на момент получения бонуса в Условиях акции указано, что лимит вывода средств составляет 10x, будут применяться указанные условия.
Ваш выигрыш был возвращен на ваш баланс, и вы можете приступить к завершению вашего первого вывода средств.
Если вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов.
Спасибо за понимание и поздравляем с победой!
С уважением,
Лукас Беллингем
Безграничное управление казино
Hello Matej,
Hello Peaches1247,
Hope you're well.
Please note that we have reviewed your account and established the following.
You have deposited and claimed the 505INSTANT bonus on May 25th. The terms of the promotion, at that time stated that the cashout limit was 10x the deposited amount. In the meantime, 4 days later to be precise, the cashout limit was lowered to 5x the deposited amount. This is the reason our Payment Managers reduced your balance.
Given that at the moment you claimed the bonus, the Terms of the promotion stated that the cashout limit was 10x, said terms will be applied.
Your winnings have been returned to your balance and you may proceed to finalize your first withdrawal.
Should you need any additional assistance, please do not hesitate to contact our Customer Service.
Thank you for your understanding and congratulations on your win!
Kind Regards,
Lucas Bellingham
Limitless Casino Management
Автоматический перевод: