Привет, Ргалло!
Привет Питер,
Спасибо, что обратили наше внимание на этот вопрос.
Проверив вашу учетную запись, мы обнаружили, что вы играли с приветственной бонусной фишкой в размере 100 долларов США 06.07.2024 в 21:01:09. После того, как вы выполнили требования по ставкам, система удалила все суммы, превышающие максимальный лимит вывода средств.
Правила получения вашего бонуса были следующими:
https://limitlesscasino.com/terms?class=instant100
- Стоимость: бесплатный чип на 100 долларов США.
- Ставка: х20
- Максимальный вывод средств: 50 долларов США.
- Максимальная ставка на руку: нет
- Разрешенные игры: все, кроме игр с живым дилером, игр с ограниченным бонусом и прогрессивных слотов.
- Несколько аккаунтов не разрешены
https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions
7.2. Приветственный бонус для нового пользователя
д. Игрок понимает, что Казино снимет лишние средства со Счета Пользователя после того, как Игроку будет выплачена максимальная сумма вывода.
Кроме того, после завершения отыгрыша система выдает всплывающее сообщение как напоминание о том, что правила бонуса остаются в силе до тех пор, пока не будет произведена выплата или не начнется новое действие.
https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions
7.1. Общие правила бонусов и промоакций
объявление. Условия акции действуют до момента вывода всех выигрышей по акции. Внесение депозита сверх существующего баланса, выполнение требований по ставкам, вывод средств или падение баланса ниже 1 доллара США не аннулируют это правило. Пожалуйста, обратитесь к термину 7.1.j.
После того, как произошел сброс купона (система удалила баланс, превышающий максимальный лимит вывода средств), вы продолжили игру и получили выигрыш в размере 5 039,07 долларов США.
Вы успешно подтвердили свою учетную запись 10.07.2024 в 02:51:44 и сделали запрос на вывод средств на сумму 4000 долларов США. Менеджер по платежам отклонил этот запрос из-за правила максимального вывода средств (максимальный лимит вывода средств составлял 50 долларов США). В конце вы снова начали играть и потеряли весь свой выигрыш.
К сожалению, каждый бесплатный бонус имеет максимальный лимит вывода средств. Если после того, как вы выполните требования по ставкам, на вашем балансе окажется больше выигрышей, чем максимальный лимит вывода средств, все суммы, превышающие максимальный лимит вывода средств, необходимо будет удалить с вашего баланса.
Если мы можем помочь вам больше, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам снова.
С уважением
Джордж Мур
Безграничное управление казино
Hi Rgallo,
Hi Peter,
Thank you for bringing this matter to our attention.
Upon checking your account, we found that you played with the welcome bonus chip of $100 on 7/6/2024 at 21:01:09. After you finished the wagering requirements, the system removed all amounts above the max cashout limit.
The rules for your bonus were:
https://limitlesscasino.com/terms?class=instant100
- Value: $100 Free chip
- Wagering: x20
- Max cash out: $50
- Max bet per hand: None
- Allowed games: All except Live Dealer, Bonus Restricted games and Progressive Slots
- No multiple accounts allowed
https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions
7.2. New User Welcome Bonus
d. The Player understands that the Casino will clear the excess funds from the User Account after the Player is paid the maximum withdrawal amount.
Also, the system give the pop-up message after the wagering is finished as reminder that the rules of the bonus are still in full effect until payout is made or new action is started.
https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions
7.1. Overall Bonus and Promotion Rules
ad. Terms of the promotion are in effect until all winnings from the promotion have been withdrawn. Depositing on top of existing balance, meeting wagering requirements, withdrawing or having your balance drop below $1 will not void this rule. Please refer to term 7.1.j.
After the coupon reversal happened (system removed the balance above max cashout limit), you continued to play and made the winnings of $5,039.07.
You successfully verified your account on 7/10/2024 at 02:51:44 and made withdrawal request for $4000. The payments manager rejected that request due to the max cashout rule ($50 was max cashout limit). At the end you again started to play and lost all your winnings.
Unfortunately, every free bonus has a max cashout limit. After you finish the wagering requirements, if you have more winnings on your balance than the max cashout limit, all amounts above the max cashout limit needs to be removed from your balance.
If we can help you more, please do not hesitant to contact us again.
Kind Regards
George Moore
Casino Limitless Management
Автоматический перевод:
Я никогда не выводил деньги, когда я достиг 400 долларов, они забрали мой выигрыш и оставили 50 долларов. На этом купон закончился. Я продолжил играть и из своего выигрыша заработал 6000 и опять все забрали
