Игрок из Огайо, в настоящее время находящийся в Калифорнии, сталкивается с проблемами в своем казино после успешной ставки бездепозитного бонуса. После завершения проверки и запроса на вывод средств казино отклоняет его, утверждая, что он играл в ограниченные игры, несмотря на то, что платформа указывает на обратное.
Я использовал бонус без депозита, выполнил требования по ставкам, прошёл игру и был в реальных деньгах. Я попросил помощь в выводе, я мог бы вывести. Они сказали, что им нужно, чтобы я заполнил верификацию. Я сделал это немедленно. Я подождал 3 дня, наконец, подтвердили, что я могу вывести. Я запросил вывод, затем мне пришлось отправить электронное письмо в службу поддержки после того, как я попросил. Я наконец получил электронное письмо, и они отклонили мой вывод и аннулировали мои 50 долларов. Сказали, что я играл в ограниченные игры. На их платформе, если что-то ограничено, оно не откроется и скажет вам. Я был в своих деньгах, каковы ограничения и почему я должен просить вывести деньги, я честно выиграл. Не играйте в этом казино или в любом из его филиалов. И почему эта страница обзора не позволяет мне перейти из США, Калифорния? Я из Огайо. Позвольте мне снова сказать, Огайо.
Привет, Даребир,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Limitless Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
