Игрок из Италии выиграла 500 евро в Limitless Casino, но столкнулась с проблемами проверки счета, которые не позволяют ей запросить вывод средств. Хотя она предоставила необходимые документы, она еще не получила подтверждения. Она выражает обеспокоенность по поводу предыдущего опыта с другим казино, которое аннулировало ее выигрыш.
Добрый день, я выиграл 500 евро в Limitless Casino, но когда я пошел запрашивать вывод, мне сказали, что мой аккаунт не был проверен. Поэтому я отправил свои документы, но на сегодняшний день все еще ничего. Я должен упомянуть, что прошло всего несколько дней, но после проблем с Yabby Casino — где они отменили мой выигрыш в 400 евро — я не хочу, чтобы то же самое произошло здесь. Пожалуйста, помогите мне.
Дорогой Пиреллоне,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их идентификацию и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний?
Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?
Получали ли вы какую-либо информацию от казино относительно статуса вашей проверки?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Привет, я violetta23, я пишу вам о безлимитном казино, где я выиграла 500 евро, но аккаунт еще не подтвержден... У меня уже был негативный опыт с казино yabby... Я отправила фотографии своего удостоверения личности.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
